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Description du poste
Assistant(e) chef de r?ception (H/F)
Envie d’un job à votre hauteur ?
Direction le ciel de Paris pour une aventure hors normes.
Rejoignez le TOO Hôtel en tant qu'Assistant Chef de Réception et embarquez pour une expérience TOO Amazing !DESCRIPTION GENERALE
Rattaché au Chef de Réception, il/elle Coordonne et se substitue au Chef de Réception dans l’exercice de ses fonctions.
Missions principales :
• Veille à la bonne tenue de la réception et des espaces attenants,
• Assure la coordination de la vente des produits dérivés de l’hôtel,
• Oriente le client tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’hôtel,
• Assure les fonctions de réceptionniste,
• Assure la formation des équipes (en poste et nouveau arrivant),
• Transmet les valeurs et intentions de service de l’Hôtel
• Veille au respect des procédures internes,
• Veille à la satisfaction des clients, gère les mécontentements et effectue le suivi,
• Suit la facturation des no-show et annulation de réservation en l’absence du service réservation,
• Contrôle et supervise le travail des réceptionnistes et night,
• Peut travailler de nuit pour former les nights audits ou palier à une absence,
• Gérer les situations litigieuses avec le staff de réception,
• Veille au bon déroulement des procédures de facturation,
• Assure le lien entre l’équipe et le Chef de Réception,
• Prend les réservations de soin pour l’Espace Bien être,
• Être le relai entre les équipes opérationnelles et le service RH
• Faire remonter au service RH toutes les informations dont il a connaissance en terme d’équipe, d’organisation ou de demande individuelle des salariésResponsabilités :
• Contrôler le travail journalier de ses équipes,
• Veiller à assurer une qualité de service constante pour les clients,
• Garantir la satisfaction des clients,
• Gérer les Ressources Humaines de son service en l’absence du Chef de Réception
• Assurer la formation de ses équipes.
Compétences :
• Solides compétences en technologie de l’information et en communication,
• Solides connaissances informatiques,
• Connaissances fondamentales des relations publiques,
• Connaissances fondamentales du marché touristiques en général et régionales,
• Connaissances fondamentales de la terminologie technique applicable à l’activité touristique,
• Connaissances fondamentales en matière de sécurité et d’hygiène pour les travailleurs,
• Parfait niveau d'anglais écrit et oral
Assistant(e) chef de r?ception
Référence : n°234249
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Horaire : Sans coupure
Salaire : selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 28/06/2024
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 24/06/2024
GROUPE UTOPIK COLLECTION
Depuis 30 ans, Laurent Taïeb crée des lieux de vie exceptionnels dans des cadres hors du commun. Restaurants, bars, hôtels, le Groupe développe un art de vivre parisien tendance et captivant. Rejoignez un groupe inventif qui développe avec ambition et convictions des établissements d’exception reposant sur la maîtrise du parcours des émotions et une ouverture résolue sur la ville.
- KONG : L’institution du groupe depuis 20 ans, réputée pour son ambiance festive et sa verrière iconique.
- Madame Rêve : Le premier hôtel du groupe, situé au cœur d’un bâtiment d’exception de la poste du Louvre.
- TOO Hôtel : Un établissement en survol sur la capitale, au sein d’un projet architectural époustouflant, un nouveau point de vue époustouflants et inédit sur tout Paris.
"Un lieu unique à plus de 100 m de hauteur, dans le 13eme arrondissement de Paris"
Lieu de vie, d’émotions, de poésie urbaine et de rencontres, le TOO Hôtel comprend 139 chambres et suites ; au 17ème étage un spa avec jacuzzi extérieur sur une terrasse arborée permettant d’admirer le lever du soleil sur la Seine ; au 25ème étage le TOO Restaurant, restaurant contemporain siégeant dans un impressionnant cube de verre de 6 mètres de hauteur, et tout au sommet de la tour, au 27ème étage à 120m de haut, le TOO TacTac Skybar de 350 m2 dont 150m2 de terrasse.
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TOO Hôtel
Nombre de chambres et suites : 139Site internet
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