DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Vous êtes rattaché(e) aux Gouvernant(e)s d’Étages et à la/le Gouvernant(e) Général(e) de l'hôtel. Grâce à votre sens du détail et à votre leadership, vous êtes amené(e) à encadrer les Femmes de Chambres et les Équipiers d’Étages afin de garantir une qualité de service exceptionnelle à nos clients.

Vous débutez par une phase opérationnelle en qualité de Femme de Chambre / Runner / Equipier / Linger. Puis vous travaillerez en binôme avec un(e) Gouvernant(e) d'Étages sur les shifts d’ouverture, de middle et de fermeture. Enfin, vous serez en total autonomie sur un étage.

Selon votre investissement, vos compétences et les besoins du Shangri-La Paris, les périodes dédiées à chaque poste pourront être amenées à évoluer.

Responsable du bon respect des standards Shangri-La Paris, vous faites preuve d’autonomie et de responsabilité envers vos équipes.

Standards :
- Respecter et adhérer aux standards de qualité et aux valeurs du groupe Shangri-La
- Connaître parfaitement tous les services proposés dans l’hôtel afin de pouvoir renseigner et orienter notre clientèle

Attitude :
- Toujours penser au client et à sa satisfaction. Néanmoins, ne jamais compromettre notre éthique
- Toujours informer vos supérieurs lorsqu’un client n’est pas pleinement satisfait. Ceci afin de pouvoir proposer des solutions appropriées dans les meilleurs délais
- Vous sentir responsable : prendre personnellement en charge les demandes des clients, ne pas oublier que nous faisons partie du même hôtel et pas seulement d’un département
- Aimer travailler en équipe, aider vos collègues si nécessaire, et oser demander de l’aide lorsque vous êtes en difficulté
- Contribuer à la protection de l’environnement : limiter le gaspillage, trier les déchets, favoriser le recyclage, etc…Avoir un rôle en Corporate Social Responsbilities (CSR)
- Etre attentif et vigilant à tout moment pour garantir la sécurité de tous, être familier avec les procédures d’évacuation de l’hôtel
- Participer à des comités internes en relation avec les points mentionnés ci-dessus

PROFIL RECHERCHÉ

- Souriant(e), chaleureux(se) en toutes circonstances
- Ponctuel(le) et fiable
- S’exprimer de façon claire
- Flexible, disponible
- Avoir une présentation impeccable (propreté, élégance)

AVANTAGES

• Équipe dynamique et à l'écoute
• Rémunération selon barême en vigueur
• Repas offerts au restaurant du personnel
• Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%
• Possibilité de bénéficier de la mutuelle de l'entreprise
• Réduction dans nos restaurants et hôtels du groupe

• Visitez le site internet de la société
• Visitez la page Société sur LinkedIn
• Consultez la page de présentation complète de cette société : coordonnées, offres à pourvoir, envoi d'une candidature spontanée, réseaux sociaux...

Shangri-La Paris

Nombre de chambres et suites : 101
Site internet