Contexte

Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Voiturier, vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

Vos tâches :

Objectif de la fonction :

Accueillir les clients à leur arrivée à l’hôtel (en voiture, taxi, van...)

Etre à la disposition des clients avec la voiture lors des demandes de ceux ci.

Activités principales :

Notre voiturier :

- Maintient une communication efficace avec les autres départements de l’Hôtel

- Est responsable de la qualité des prestations servies

- Se tient devant l’hôtel au niveau de la rue, devant l’entrée de l’hôtel, prêt à intervenir

- Aide les clients à sortir des voitures et les accompagne à la réception

- S’assure du stationnement des voitures (rue, parking)

- Est responsable de la voiture des clients durant leur séjour

- Est attentif aux commentaires des clients

- S’informe de toute manifestation dans l’Hôtel

- Veille à ce que sa tenue soit irréprochable et conforme aux normes de la compagnie

- Réagit à toutes les demandes de polyvalence inter-service vis-à-vis de son service ou d’autres services

- Prête à son interlocuteur toute l’attention et l’assistance possible et il oriente les clients quand il ne peut répondre directement à leur demande

- S’assure que les normes de qualité de service sont respectées

- Respecte les normes en matière d’hygiène et de sécurité

- Effectue toute autre tâche raisonnable demandée en relation avec les objectifs établis par l’Hôtel

RELATIONNEL HIERARCHIE ET BRIGADE

1) Apporte le dynamisme et la sérénité auprès de son équipe et travaille en harmonie avec l’ensemble du service et des services directement au contact : réception, caisse, gouvernantes …

2) Participe au développement d’un climat propre à la motivation

3) Informe sa hiérarchie de toute irrégularité, incident ou problème survenus pendant son service, ainsi que toute remarque de la part des clients

4) S’engage à respecter la démarche développement durable au sein de l’hôtel Le Meurice.

Qui etes-vous?

Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, la collaboration et la créativité nous guident au quotidien. En tant que Voiturier, vous aurez l’opportunité d’incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.

Vous incarnez les valeurs de Dorchester Collection auprès des équipes et des clients : Véritable ambassadeur de l’image de marque de l‘hôtel, vous veillez à une tenue irréprochable, conforme aux standards hôteliers et au positionnement luxe de l’hôtel.

Qualités personnelles :

Sens de la discipline,

Très bonne présentation,

Esprit d’équipe,

Motivation pour apporter le meilleur service aux clients,

Tact relationnel avec ses équipes et les autres équipes,

Expérience professionnelle : Expérience du travail dans un Palace de 1 à 2 ans

Pratique des langues étrangères : Anglais indispensable