Chef chasseur-bagagiste-voiturier
Date limite de l'offre: lundi 8 janvier 2024 01:00Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
Pour ne jamais manquer une opportunité, suivez-nous sur Telegram et contactez-nous directement via WhatsApp pour rechercher des offres d'emploi.
Description du poste
Chef Chasseur-Bagagiste-Voiturier (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le Chef Chasseur-Bagagiste-Voiturier est responsable de l’organisation et de la coordination du service voiturier afin de répondre au mieux aux attentes des clients dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein de l’hôtel.
MISSIONS OPÉRATIONNELLES
-Assure les fonctions de chasseur-bagagiste-voiturier
-Accueille, oriente et informe la clientèle sur les différents points d’accueil, de vente et de commodité présents au sein de l’hôtel.
-Participe à la réception et à l’enregistrement des courriers, fax, journaux, messages, paquets etc.…réceptionnés par le service conciergerie
-Est responsable des livraisons des courriers, fax, journaux, messages, paquets etc.… en chambre
-Est responsable de la qualité de service et des prestations délivrées par le service chasseure-bagagiste-voiturier
-Est responsable de la mise à disposition de véhicule auprès de notre clientèle tout long de leur séjour (arrivée, pendant le séjour, au départ)
-Est responsable du transfert des voitures clients (hôtel-parking / parking-hôtel).
-Est responsable du suivi des demandes et plaintes clients.
-Est responsable de la qualité et de l’entretien du matériel et des locaux de son service.
-Avertit la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle.
-Afin d’assurer un service et un suivi clientèle de qualité, peut-être amené à assister et/ou remplacer ses collègues dans certaines de leurs fonctions
-Est responsable de la réception et acheminement des bagages de la clientèle, lors de l’arrivée et du départ du client
-Est responsable de l’entretien des parkings et les abords ainsi que le devant de l’hôtel
-Est responsable des délogements de valises et bagages
-Est responsable de l’enregistrement et la mise en sécurité des bagages laissés en garde par nos clients
-Est responsable du lavage des voitures de nos clients
MISSIONS ADMINISTRATIVES
-Est responsable de l’ensemble des tâches administratives du service (courrier, mail, procédures…).
-Est responsable de la réalisation et du suivi des plannings en tenant compte des prévisions de l’activité de l’hôtel.
-Est responsable de la qualité, de l’entretien et de la gestion des stocks du matériel et des marchandises liés à son service.
MISSIONS MANAGERIALES
- Est responsable de l’organisation et de la coordination journalière du service.
- Encadre l’équipe de son service
- Participe aux réunions quotidiennes, hebdomadaires et/ou mensuelles de son service
- Assure une - communication et un relationnel intra et inter services de qualité (consignes, briefings, relationnel…)
- Organise et anime les briefings et réunions- Participe au recrutement, à la formation, au développement et à l’accompagnement de son équipe
- Veille à l’application des standards et procédures de service en vigueur au sein de l’hôtel
- Est garant du respect des règles d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail établies
PROFIL RECHERCHÉ
Qualités attendues:
Discrétion, polyvalence ; respect des consignes et des process ; sens du service ; propreté ; rapidité ; écoute active ; esprit d’équipe.
Compétences attendues:- Maîtrise des standards d’accueil
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Maîtrise des procédures de nettoyage (techniques et matériel)
- Maîtrise des inventaires
Formation complémentaire : permis de conduire de catégorie B en cours de validité
- Qualification : qualifié
- Formation : non indispensable ; CFC/EFZ ‘services hôteliers’ ; Maturité professionnelle / Berufsmatura
- Expérience professionnelle : Plus de 3 ans d’expérience
Poste à temps complet.
Travail le Dimanche, les jours fériés travail en équipe.
Chef Chasseur-Bagagiste-Voiturier
Référence : n°207368
Ville : Genève
Pays : Suisse
Contrat : CDI
Date de début du contrat : 01/12/2023
Horaire : Sans coupure
Salaire : -
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 24/11/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/11/2023
Notre hôtel est situé Quai Wilson sur les rives du lac Léman, avec une vue panoramique sur le Mont Blanc. The Woodward a été construit à l'origine par l'architecte français François Durel en 1901, dans un style post-haussmannien. Après une très belle rénovation, ce lieu historique devient le premier hôtel à Genève composé uniquement de suites, soigneusement imaginé par l’architecte de renommée internationale Pierre-Yves Rochon, comprenant deux restaurants gastronomiques, L'Atelier Robuchon et Le Jardinier ainsi que Le Spa Guerlain at The Woodward.
Nous vous invitons à rejoindre nos équipes afin de vous offrir de belles opportunités de carrière et de développement au sein de nos hotels Oetker Collection.
The Woodward
Nombre de chambres et suites : 26Site internet
CONSERVER PARTAGER IMPRIMER RECEVOIR
D62D63
LES AUTRES ÉTABLISSEMENTS OETKER COLLECTION MASTERPIECE HOTELS
