Adjoint(e) gouvernant(e) général(e) (H/F)

Vous aimez côtoyer les sommets ? Vous avez le sens du savoir-recevoir et savoir-vivre ?
Vous aimez travailler au sein d’une équipe jeune, dynamique et bienveillante ?
Notre Maison est faite pour vous !

Adjoint(e) Gouvernant(e) Générale H/F
Prise de poste dès que possible
Evolution sur le poste de Gouvernante Générale au Printemps 2024 (dans le cadre d'un départ à la retraite)

Le/La Adjoint(e) Gouvernant(e) Général(e) organise et coordonne les activités du personnel d'étage (femmes de chambre, valets de chambre, équipiers et de la lingerie) et du technicien de maintenance en collaboration avec la Gouvernante Générale. Il/Elle contrôle la conformité du travail effectué selon la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité.

~ Assurer le nettoyage, la propreté et le contrôle des chambres, du restaurant, des lieux publics, des abords immédiats de l’hôtel et back office afin d’accroître en permanence la satisfaction des clients dans le respect :

o De la politique générale de l’hôtel, de son image et de sa réputation,

o Des contraintes environnementales (lois, règlement intérieur…),

o Des exigences règlementaires et légales,

o De la Sécurité des Biens et des personnes,

o De l’équilibre social,

~ Avoir l’œil d’un(e) maître(sse) de maison, veiller en permanence au détail.

~ Le /la Gouvernant(e) Général(e) Adjoint(e)contribue à développer la qualité de l’établissement,

~ Le /la Gouvernant(e) Général(e) Adjoint(e) véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité,

~ Le/La Gouvernant(e) Général(e) Adjoint(e) doit être force de proposition quant à l’amélioration du service au client et du fonctionnement du département et de l’hôtel,

~ Le/La Gouvernant(e) Général(e) Adjoint(e) peut être amené(e) à effectuer toute autre activité selon les besoins de l’hôtel dans le cadre de ses qualifications.

Ce qu’il faut savoir…

Garant du confort des clients, le/la Gouvernant(e) Général(e) Adjoint(e) a un poste clé dans le bon fonctionnement d'un hôtel de luxe. Ce métier de Gouvernant(e) Général(e) Adjoint(e) est capital, il engage à de nombreuses responsabilités, nécessite de nombreuses compétences et qualités. Le/La Gouvernant(e) Général(e) Adjoint(e) est une professionnelle de l’hôtellerie dont le cœur de métier est l’encadrement du service de nettoyage. Véritable expert(e) en hygiène et techniques de nettoyage, Il/elle sait que la propreté représente l’image et la notoriété de l’hôtel et qu’à ce titre, elle se doit de toujours être irréprochable.

Qualités recherchées :
Vous êtes orienté-e client, vous savez travailler de manière autonome
Vous êtes fiable et bienveillant-e,
Vous êtes organisé-e, vous savez gérer le stress, vous avez un sens du relationnel
Efficacité, rapidité
Esprit d’équipe

Diplômes et qualification :
Expérience : minimum 5 ans en hôtel 5* / Palace sur un même poste Impérative
Expérience du Luxe et soucis du détail
Anglais courant Impératif

AVANTAGES

Logé, nourri & blanchi
40h / semaine
2 jours de repos
Mutuelle
Réduction sur des points de ventes (hébergement, restauration, spa)
100% prise en charge Transport en commun (1 zone rurale Car région)
Cours collectifs de yoga
Tarifs préférentiels (Carte activités culturelles et sportifs, Forfaits remontées mécaniques, Location matériel de ski/snow)

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES