Responsable formation et qualité thema-services
Date limite de l'offre: vendredi 17 novembre 2023 01:00de :
Théma Services
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Description du poste
Responsable formation et qualité Thema-Services (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Formation sur le savoir-être (tenue, coiffure, comportement et attitude…)
Formation sur le savoir-faire, tâches administratives et procédures fréquemment demandées dans un service accueil
Etablir un cahier des charges personnalisé avec le client selon ces besoins
Accompagner les collaborateurs sur leur site (prise de poste, attitude, pro-activité)
Etablir des inspections /contrôles réguliers sur sites avec des rapports d’audit
Accompagner et s’assurer de la bonne intégration des nouvelles collaboratrices
Mettre en place un plan de formation adapté
Être vecteur de notre image de marque sur sites et sur les réseaux sociaux
Vous serez en charge de l’application des normes dans le cadre de la certification ISO et ECOVADIS, accompagné par le service qualité groupe
PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez une expérience significative d’accompagnement d’équipe et/ou de formatrice dans le secteur du luxe / Hôtellerie-Boutiques - Événementiel
On vous reconnait par votre dynamisme et votre sourire !
Vous avez une autorité naturelle, exigeante, tout en faisant preuve de diplomatie et de patiente.
Vous savez fédérer autour d’une mission ou d’un projet
Avec le sens du goût, de l’esthétisme, du service, vous saurez accompagner nos hôtes et Hôtesses afin qu’elles deviennent nos meilleures ambassadrices
Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, êtes fortement orienté(e) vers la qualité de service, la satisfaction et fidélisation clients.
Véritable responsable qualité THEMA-SERVICES, en correspondance avec le service qualité Groupe
Vous aimé bouger et avez déjà gérer du multi-sites
Vous maîtrisez le Pack Office
Vous parlez anglais
Et surtout vous aimez travaillez en équipe !
AVANTAGES
35h par semaine du Lundi au vendredi, horaires de bureau
Agent de maitrise
Salaire attractif
Prime annuelle sur objectifs
Voiture de service à disposition
Prise en charge de 50% du titre de transport
Tickets restaurant
Mutuelle
Poste recherché :
Responsable formation et qualité Thema-Services
Référence : n°201534
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Salaire : selon profil
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 03/10/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/10/2023
Responsable formation et qualité Thema-Services
Référence : n°201534
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Salaire : selon profil
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 03/10/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/10/2023
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Théma-Services, filiale du Groupe Goron, est une agence spécialisée dans les métiers de l’accueil en entreprise. Avec de très belles références et forte de ses succès, elle a étendu ses compétences aux domaines de l’événementiel et des services associés.
Toujours soucieux de notre qualité de service, nous assurons une prestation sur mesure, et veillons à la satisfaction de nos clients, avec un lien de proximité et d'écoute.
Aussi, l'ensemble de nos collaborateurs sont formés sur site et en présentiel au sein de notre agence, située dans le 6eme arrondissement.
Notre cohésion d'équipe nous tiens à coeur, et nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer des teams building, des challenge de fin d'année et des évèenement sportifs !
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