Guest experience agent - maison colbert, member of melia collection
Date limite de l'offre: mercredi 31 juillet 2024 00:00Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
Pour ne jamais manquer une opportunité, suivez-nous sur Telegram et contactez-nous directement via WhatsApp pour rechercher des offres d'emploi.
Description du poste
Guest Experience Agent - Maison Colbert, member of Melia Collection (H/F)
Nous recherchons un Guest Experience Agent pour rejoindre l'équipe dynamique de notre hôtel Maison Colbert, member of Melia Collection afin de fournir un service efficace, efficient, courtois et chaleureux à tous les clients. Il est chargé de gérer les premières impressions de nos clients et doit occuper le hall de l'hôtel et d'autres zones publiques, en particulier pendant les périodes de forte affluence.
Quelles seront mes missions ?
Veiller à ce que tous les clients soient accueillis et remerciés dès leur arrivée à la réception,
Faire preuve d'excellence dans le service à la clientèle, tout en maintenant un haut niveau de respect et une image professionnelle, en accordant une attention particulière aux détails et aux besoins des clients,
Anticiper et identifier les attentes des clients et des VIP, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits et, si possible, dépassés,
Veiller à ce que toutes les demandes et questions des clients soient traitées dans les meilleurs délais, en connaissant à tout moment les procédures de réclamation et les différents outils de qualité,
Suivre et répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour et s'assurer de leur satisfaction,Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel, les activités touristiques à Paris et dans la région.
Analyser et répondre aux commentaires des clients sur les différents sites et réseaux sociaux (TripAdvisor, Booking, etc.)
Que recherchons-nous ?
Une expérience en Front Desk/Guest Services Agent dans un complexe hôtelier de luxe de préférence
Un emploi du temps flexible est requis ; vous devez être disponible pour travailler à différents horaires, y compris le matin, le soir, les week-ends et/ou les jours fériés.
Guest Experience Agent - Maison Colbert, member of Melia Collection
Référence : n°234219
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDD
Durée : - mois
Salaire : selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 27/06/2024
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 24/06/2024
Avec plus de 365 hôtels connus sous les marques Gran Meliá, Meliá Hotels & Resorts, Paradisus Resorts, Me by Meliá, Innside by Meliá, Tryp by Wyndham et Sol Hoteles, le groupe Meliá Hotels International est un groupe hôtelier international, porteur de belles opportunités d’évolution.
L'Hôtel Melia Paris Maison Colbert s'inspire naturellement de son lieu historique, situé Rue de l'Hôtel Colbert, à quelques pas de la Cathédrale Notre-Dame de Paris, s’ouvre ce nouvel écrin entièrement rénové et repositionné faisant partie du cercle fermé des hôtels Melia Collection, qui sera le musée du célèbre peintre impressionniste espagnol Joaquin SOROLLA à Paris, rendra hommage à l’art, la mode, la culture, l’art de vivre à la parisienne et aussi la gastronomie grâce à Café Clotilde et sa terrasse ouvert aux parisiens comme aux touristes déclarée comme un lieu chic, convivial, qui a de l’allure avec son petit déjeuner très parisien, un déjeuner et un diner sous thème de la Tartine et du Toast, une après-midi délicieuse avec le Tea Time et le soir la mixologie prend possession des lieux avec un Speakeasy Bar.
La passion du service, l’excellence, l’innovation, la proximité et la cohérence sont les valeurs communes autour desquelles nos équipes évoluent chaque jour.
Si vous partagez ces valeurs alors n’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature à l’adresse suivante : [email protected]
Hôtel Maison Colbert Melia Collection
Nombre de chambres et suites : 39Site internet
CONSERVER PARTAGER IMPRIMER RECEVOIR
D62D63
LES AUTRES ÉTABLISSEMENTS MELIá HOTELS & RESORTS
