Directrice/Directeur des Services d'Accueil (H/F)

Numéro de l'Emploi 24116901
Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, 17 Boulevard Saint Jacques, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Management

PRESENTATION

Le Paris Marriott Rive Gauche va rouvrir ses portes et est à la recherche de sa/son Directrice, Directeurdes Services d'Accueil.
Nous voulons créer une équipe dynamique, engagée et qui cumulera les réussites!
Partir de zéro (ou presque), repenser tous les process afin d'optimiser et d'améliorer le travail au quotidien, participer activement à mettre en place toutes ces nouvelles idées et préparer l'arrivée de l'équipe grandissante.Voici un aperçu de ce qui vous attend!
Ouvrir un hôtel est une grande aventure surtout lorsque celui-ci a une belle histoire à raconter dans sa Rive Gauche de toujours.
RESUME DU POSTE
La/le Directrice, Directeur des Services d'Accueil travaille sous l'autorité du Directeur des Opérations et en étroite collaboration avec ce dernier.
Il est le responsable direct du service d'Accueil et en assure la gestion, et l'encadrement des équipes.
A ce titre, il s'agira notamment:

• D'assurer la satisfaction client et la qualité de service;
• D'assurer le management des équipes et de veiller à la gestion quotidienne du service;
• D'appliquer la stratégie commerciale définie;
• De suivre les résultats mensuels et d'élaborer le budget.

Il est acteur de tous projets visant l'amélioration de la qualité des prestations vendues et de l'expérience client.

PROFIL DES COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES
FORMATION / EXPERIENCE / CERTIFICATION
Diplôme d'études hôtelières avec une expérience significative de 5 ans dans la gestion des équipes, dont en accueil/hébergement.
CONNAISSANCES REQUISES

• Connaissances informatiques (Excel, Word, PowerPoint, Internet, etc.) et de préférence des logiciels opérationnels.
• Bonne compréhension et expression orale - Capacité d'écouter, de comprendre, d'expliquer ses informations et idées. Bonne aptitude de formateur.
• Bonne compréhension écrite - Capacité à rédiger des courriers, notes de services, mémos, supports de formation.
• Maîtrise de l'anglais indispensable

COMPETENCES REQUISES
Compétences Managériale ? Leadership -Adopter un comportement qui véhicule la confiance et lerespect des autres. Donner une bonne impression et représenter l'entreprise en parfait accord avec ses valeurs.
Etablir des objectifs de travail individuels et communs et mettre en place les moyens afin de les atteindre,tout en favorisant la cohésion et la collaboration entre les membres de l'équipe.
Grande capacité à travailler en équipe et à développer les relations avec les autres départements.
Adaptabilité -Maintenir un niveau de performance face aux changements ou aux défis dans l'entreprise.Démontrer de la flexibilité dans l'ajustement des priorités. Communiquer les raisons du changement et comment celui-ci affecte les salariés et l'entreprise et fournir les ressources nécessaires aux équipes.

APTITUDES REQUISES

• Rigueur et sens de l'organisation grandement développés
• Autonomie, initiative et haut sens des responsabilités
• Esprit de synthèse
• Respect inconditionnel de la confidentialité des informations
• Agir en adéquation avec la culture d'entreprise et la législation en vigueur
• Discrétion et éthique professionnelle irréprochable
• Polyvalence et flexibilité
• A l'aise dans un environnement de travail dynamique et rapide

Ce descriptif de poste est non exhaustif et peut être amené à évoluer dans le temps selon l'organisation et les besoins de la Société.

Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus.Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.


Les établissements MarriottHotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice MarriottHotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours («WonderfulHospitality. Always»), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez MarriottHotels. En rejoignant MarriottHotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de MarriottInternational. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,? de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale? d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.

JWMarriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de MarriottInternational et se compose de plus de 100superbes établissements situés dans les villes portes d'accès à leur région et dans les plus beaux sites de villégiature partout dans le monde. Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre clientèle le sera aussi. Les collaborateurs et collaboratrices JWMarriott sont des personnes assurées, innovantes, authentiques et intuitives qui poursuivent l'héritage laissé par le fondateur de l'entreprise J.WillardMarriott, à qui l'enseigne doit son nom. Nos hôtels offrent une expérience de travail unique, où vous ferez partie d'une communauté et vivrez une véritable camaraderie avec un groupe de collègues varié. JW offre des opportunités de formation, de développement et de reconnaissance et, plus important encore, un endroit où nourrir vos passions dans un environnement luxueux qui met l'accent sur un bien-être holistique. Traiter notre clientèle de façon exceptionnelle, c'est d'abord prendre soin de nos collaborateurs et collaboratrices. C'est ce que nous appelons TheJWTreatment?. En rejoignant JWMarriott, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de MarriottInternational. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,? de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale? d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.