Responsable réservations (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le/la Responsable des réservations doit avoir un excellent sens commercial, connaitre parfaitement l’hôtel, les catégories de chambres et suites et les différents services proposés afin de pouvoir offrir une réponse adaptée à chaque demande pour optimiser les ventes.
Assisté(e) d'un agent de réservations, il/elle s’assure de la prise en charge des demandes de réservations provenant des différents canaux de réservation (Agences de voyages, téléphone, emails, GDS, Site de l’hôtel, Sites de Voyages en ligne, …).
Il/elle s’assure du bon suivi des tâches à effectuer tant administratives que commerciales et entretient d’excellents rapports avec les autres départements de l’hôtel pour le suivi des ventes effectuées.
Le/la Responsable des réservations a une bonne connaissance générale du marché. Il/elle a une parfaite connaissance de nos canaux de réservations ce qui lui permet de gérer les tarifs, l’ouverture et la fermeture des chambres afin d’optimiser les ventes.


PROFIL RECHERCHÉ
- Vous possédez une parfaite maitrise du Français et de l’Anglais tant à l’écrit qu’à l’oral – Une 3ème langue serait un plus (Espagnol, Portugais, Italien, …).
- Vous avez une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.
- Vous êtes capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise et êtes parfaitement capable de travailler sous pression en autonomie totale tout en gardant un excellent esprit d’équipe.
- Vous maîtrisez Word, Excel, Outlook, Internet.
- Vous possédez un niveau d’étude minimum Bac +2 dans le secteur du Tourisme/Hôtellerie ou en école de commerce.
- Enfin, vous devez justifier d’une expérience similaire d’un an minimum dans un établissement de même catégorie.

AVANTAGES

Rejoindre l’équipe de l’Esprit Saint Germain, c’est avoir le privilège de partager une expérience unique et de s’épanouir au sein d’une équipe chaleureuse. Mais c’est aussi bénéficier des avantages suivants :

• Un expérience enrichissante et professionnalisante au sein de l’hôtel 5 étoiles reconnu


• Un salaire attractif selon profil,


• Mise à disposition d’une blanchisserie pour le personnel


• Le transport remboursé à 100%


• Une mutuelle avantageuse

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES