DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Nous sommes à la recherche de notre Chef de brigade.
Viens vivre une expérience enrichissante à travers des missions polyvalentes et au sein d’une équipe jeune et dynamique !

Tes missions :

💌 Management d’équipe : superviser l’équipe de réceptionniste et s’assurer du bon déroulement des shifts
🔍 Former les nouvelles recrues
📃 Traiter les réservations et les intégrer dans le PMS
✔ Intégrer les différentes demandes clients dans notre logiciel interne
❤ Guest relations : Préparer les listes des VIP, réalisation de prestations en chambre
🗣 Répondre aux demandes des clients (check-out, check-in, facturation, coffres de dépôt…)
💌 Assurer la gestion des courriels et des messages sur le tchat
📃 Saisir les éléments de facturation, vérifier les fonds de caisse…
❤ Communiquer avec ton service ainsi que les autres départements de manière à satisfaire les besoins des clients
✔ Participer et encourager l’équipe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollment…)
🔍 Traiter les plaintes et les conflits de façon courtoise et professionnelle et en assurer leur suivi
💌 Etre force de proposition et prendre des initiatives sur les missions de la réception
Ce descriptif de poste est non exhaustif. En fonction de ton implication, tu pourras être amené(e) à accomplir d’autres missions.

PROFIL RECHERCHÉ

Alors, es-tu le/la prochain(e) membre de notre team ?
📄 Tu possèdes un excellent relationnel qui te permettra d’être à l’écoute du client mais également de communiquer avec chaque département
❤ Tes proches (oui, le chat compte) savent à quel point tu aimes travailler en équipe
💪 Mais tu sais aussi être autonome dans ton travail
💬 Tu maitrises l’anglais, tu es proactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se)
➕ L’espagnol serait un plus
📃 Le logiciel Opéra n’a plus de secret pour toi

AVANTAGES

Pourquoi nous rejoindre ?

• Prime upsell
• 13ème mois
• Prime d’intéressement
• Prime salarié du mois
• Expérience unique avec la nuit découverte offerte
• Tarifs avantageux dans tous les hôtels et restaurants du groupe
• Formation interne et développement des compétences (polyvalence, missions transversales)
• Possibilité d'évolution au sein du groupe Marriott

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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• Consultez la page de présentation complète de cette société : coordonnées, offres à pourvoir, envoi d'une candidature spontanée, réseaux sociaux...

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