DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Le Coordinateur des Services d'Accueil joue un rôle prépondérant dans l’organisation du service. Il est le garant d'une communication efficace entre les différents départements de l’hôtel pour assurer une satisfaction optimale de la clientèle et des équipes.

Ses missions :

- Prendre en charge les appels téléphoniques des clients in-house en lien avec les standards de l'hôtel.
- Répartir les appels externes vers les services concernés.
- Assister l'équipe de Réception dans l'accueil de nos clients et leurs formalités d'enregistrement et de départ.
- Assister l'équipe de Réception sur le travail de back office.
- Connaître parfaitement les caractéristiques de chaque point de vente (horaires, cartes, prestations,...).

Horaires : 10h-18h du lundi au vendredi ou du mardi au samedi

PROFIL RECHERCHÉ

- Bon esprit d’équipe
- Bonne élocution et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme.
- Parfaite maîtrise de la langue anglaise et française.
- Maîtrise du pack office et logiciel PMS (Protel).
- D'excellente présentation.