Assistant(e) Gouvernante Générale (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le SOFITEL PARIS LE FAUBOURG renforce ses équipes et recrute un(e) ASSISTANT(E) de la GOUVERNANTE GENERALE en CDI !

VOTRE MISSION : En tant que VERITABLE N°2 DU SERVICE HOUSEKEEPING, vous assurez pour chaque client un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureux, en coordonnant le travail de l'ensemble du service (50 personnes).

Vous assistez la Gouvernante Générale dans le management de l'ensemble du personnel (Gouvernant(e)s, Femmes et Valets de chambre, Equipiers, Lingerie) et dans la relation avec les divers sous-traitants et fournisseurs (fleuriste, gestion des stocks de produits d'accueil, traitements VIP...).

Vous développez les compétences de vos collaborateurs et les accompagnez dans leur évolution professionnelle.
Vous garantissez la qualité de service offert aux clients dans les Étages et les lieux communs dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité.

Vous serez notamment responsable des missions suivantes :
- Vous organisez l’entretien de l’ensemble des chambres, des locaux et des lieux communs placés et garantissez la qualité du nettoyage des lieux et du blanchissage du linge d’hôtel et des uniformes.
- En bon.ne gestionnaire, vous veillez au respect des budgets de dépenses du service et vous veillez à ce que les plannings soient en adéquation avec l’activité de l’hôtel.
- Vous créez une bonne ambiance de travail et un esprit d’équipe et garantissez la sécurité des personnes de votre service.
- Vous veillez à ce que les normes et les procédures de la marque soient respectées, mises en place et actualisées.

PROFIL RECHERCHÉ
Vous disposez d'une expérience confirmée au service des Etages (minimum 3 ans) et en management d’équipe, idéalement en hôtellerie de Luxe, univers dont vous maîtrisez les codes.

La connaissance des logiciels Opéra, ADP-GXP et/ou Room Check In est un plus. Vous maîtrisez couramment le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. Une 3e langue est souhaitée.

- Sens du détail, de la qualité et du service client.
- Leadership, organisation, rigueur et autonomie.
- Bonne gestion des priorités et d'un environnement exigeant, réactivité et dynamisme.
- Excellente présentation, très bon relationnel avec l'ensemble de vos interlocuteurs.

AVANTAGES
- Prime du 13ème mois (fixe et apprentis.es) après 6 mois d'ancienneté.
- Prime d'intéressement (fixe et apprentis.es) après 3 mois d'ancienneté.
- Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo (fixe, apprentis.es et stagiaires).
- Carte Accor offrant plusieurs réductions et avantages avec nos sites partenaires (fixe, apprentis.es et stagiaires).
- Plusieurs événements internes (Table Ouverte des Ambassadeurs, Rendez-vous de l'Information, Fête du personnel...).
- Mutuelle (fixe et apprentis.es).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.