Stage réceptionniste (H/F)

- Présentation de l'hôtel:
Le Mercure Paris Boulogne possède 191 chambres.
Idéalement situé à Boulogne-Billancourt, au pied du Stade Pierre de Coubertin et des enceintes sportives du Parc desPrinces, de Jean Bouin ainsi que de Roland Garros. Tout proche des grands médias tels que TF1, Canal +, L’Equipe, Direct 8, etc...
Le Chef du restaurant est titré Maître Restaurateur, preuve d’engagement sur les produits locaux et le fait-maison. L'hôtel profite d'une forte activité MICE et à la chance de posséder un auditorium et 11 salles de réunions. Sur le toit, un Rooftop avec piscine ainsi qu'un fitness sont à disposition des clients.
Depuis janvier, l'hôtel a reçu la certification clé verte. Un potager urbain fournit, en saison, une partie de l’approvisionnement de la cuisine. Vous êtes particulièrement sensible à la planète, vous rejoignez une équipe pour laquelle, le mot environnement se pratique au quotidien.

La qualité client devra être au centre de vos préoccupations.

- Vos futures missions:
- Assurer le Check-in jusqu'au Check-out du client dans le respect des procédures internes
- Contribuer à la satisfaction clients de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement en répondant aux différentes demandes en s’assurant du suivi afin de garantir leur satisfaction
- Recueillir systématiquement le feedback des clients avant leur départ
- Effectuer les prises de réservations
- Assurer le suivi et la remise de la caisse journalière
- Fidéliser la clientèle avec le programme ALL

- Les compétences requises :
Pour réussir cette mission, Il vous faudra pour cela être :
Extra-Smile : autrement dit, vous n’avez pas peur de sourire, vous savez sortir du cadre, amener du Fun et créer la surprise auprès devos clients !
Curieux (se) & Enthousiaste : le travail vous permettra d’avoir un large aperçu des différents services de l’hôtel. Autant en profiter pour découvrir et se former. Non ?
Autonome, Accueillant(e) et Touche-à-tout : nous comptons sur vous pour que notre clientèle se souvienne de vous et profite au mieux de leur séjour,
La maîtrise des environnements Windows, PMS Opéra, Tars, Bizzon et nouvelles technologies et en plus.