Stage reservation & telephone agent
Date limite de l'offre: lundi 10 avril 2023 02:00Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
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Description du poste
Premier hôtel de la chaine Le Méridien, le Méridien Étoile a ouvert ses portes en 1972. Depuis, il s’efforce d’offrir à ses clients un environnement au style élégant et les invite à la découverte.
Situé à quelques minutes des Champs-Élysées, face au Palais des Congrès de Paris et proche du quartier de la Défense, Le Méridien Etoile est un hôtel 4 étoiles possédant
1025 chambres et suites, ainsi qu’un centre de Conférences de 2 500 m2.
Nous rejoindre, c’est avoir l’opportunité d’explorer vos propres passions, allier travail et plaisir. C’est aussi développer votre carrière avec des équipes qui seront présentes pour vous, à chaque moment de votre parcours, dans une atmosphère de confiance et de bienveillance.
Rejoindre Le Méridien c’est également rejoindre l'une des nombreuses marques du groupe Marriott, plus grande entreprise du secteur de l'hôtellerie au niveau international avec plus de 8000 établissements dans le monde.
Stage Reservation & Telephone Agent (H/F)
Numéro de l'Emploi 23035165
Catégorie d'Emploi Management Development Programs/Interns
Lieu Le Méridien Etoile, 81 Boulevard Gouvion Saint-Cyr, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-ManagementNous recherchons un(e) stagiaire Agent Administratif Relations Clients (H/F) pour compléter notre équipe à Le Méridien Etoile Hôtel.
Intégrer le plus gros porteur de Paris et le premier groupe hôtelier mondial peut représenter un tremplin dans votre carrière avec de belles perceptives d'évolution.
Lors de cette nouvelle aventure, vous serez en charge de :PROFIL RECHERCHÉ
- Gérer le travail administratif nécessaire à la relation client et la prise charge de la préparation de leur accueil
- Assurer la prise en charge de l'ensemble des outils de communication à disposition
- Gérer les e-mails, Répondre au Chat client aux appels internes et externes
- Gérer les réservations individuelles : proposition, réservations, modifications, annulations
- Créer les pro-forma et autorisation de débit et assurer leur suivi jusqu'au règlement
- Gérer les demandes de remboursement
- Envoyer les factures individuelles lorsque le client le demande
- Envoyer un e-mail personnalisé pour chaque occasion des clients réguliers
- Communication à J-3 via publipostage pour les clients VIP (hors régulier) d'informations pratiques pour le bon déroulement du séjour
Vous avez un excellent relationnel, un sens du service client et une très bonne expression verbale et écrite ?
Réactivité, organisation et sens des priorités sont vos maîtres mots ?
Vous avez une première expérience opérationnelle acquise au sein d'un hôtel haut de gamme ?
Une maîtrise rédactionnelle est indispensable pour ce poste. Vous parlez couramment Français et Anglais ? La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.
Vous savez utiliser Internet, Outlook, Excel et Word ?
Alors ... ce poste est fait pour vous ! Nous attendons votre candidature et nous avons hâte de vous rencontrer !
Au Méridien, nous aidons les clients à découvrir les expériences inattendues et fascinantes que leur réserve chaque destination. Curieux, créatifs, cosmopolites et avides de culture, nos clients apprécient notre service sophistiqué et intemporel. Nous offrons un service authentique, chic et inoubliable. Les expériences que nous proposons à nos clients leur permettent de découvrir le lieu de séjour. Nous recherchons des personnes curieuses, créatives et bien informées pour rejoindre notre équipe. Vous aimez dialoguer avec des clients ayant ce même état d'esprit et vous avez envie de leur proposer des expériences inattendues? Nous vous invitons à consulter les offres d'emploi proposées par l'enseigne Le Méridien.
