Information complémentaire Poste à pourvoir dès maintemant en CDI - Le Méridien Nice
Numéro de l'Emploi 23021733
Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Le Méridien Nice, 1 Promenade des Anglais, Nice, Alpes-Maritimes, France AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management

Notre environnement:
Situé sur l'emblématique Promenade des Anglais, Le Méridien Nice bénéficie d'un cadre idyllique.
Composé de 318 chambres avec vue mer et vue jardin, d'une terrasse et piscine sur le toit, vous l'aurez deviné, l'hôtel accueille une large clientèle loisirs. Notre centre de conférence, attire également une clientèle business, permettant aux employés d'élargir leurs compétences et connaissances des métiers de l'hôtellerie.
Tâches à accomplir
Rattaché.e au Front Office Manager et Assistant Front Office Manager, vous:

• Supervisez les opérations quotidiennes du service de Réception.
• Gérez avec votre équipe les formalités d'arrivées, de départs, d'information, de paiement et de facturation des clients, afin que celles-ci soient réalisées conformément aux standards de l'entreprise et aux consignes données.
• Assurez le suivi et la résolution des plaintes clients, ainsi que la satisfaction finale du client
• Assurez le traitement et suivi des e-mails.
• Vous assurez d'une bonne communication avec les autres services (gouvernante, restaurant etc?).
• Optimisez les ventes et avez un rôle de vendeur pour les chambres disponibles à la vente.
• Assistez votre équipe en cas de problème (technique, avec clients?).
• Créez une atmosphère positive et productive à la réception.
• Connaissez les différents audits que la réception peut être amené à passer et s'assure que tout soit mis en oeuvre pour les réussir.
• Pouvez être amené à couvrir toutes les plages horaires de la réception (matin, journée, soir et nuit).

Profil que nous recherchons

• Expérience en hôtellerie 4 ou 5* à un poste similaire ou de réceptionniste confirmé.
• Excellentes aptitudes de communication et esprit d'équipe.
• État d'esprit positif.
• Maîtrise de l'anglais et du français indispensable (3^ème langue est un plus).
• Résilience
• Réactivité
• Autonomie et prise de décision
• Organisation
• Bonne connaissance du système OPERA

Vos avantages :
En plus d'une expérience enrichissante et gratifiante, vous pourrez bénéficier:

• De possibilités d'apprentissage et d'évolution au sein du groupe Marriott International
• De réductions dans les hôtels de la chaîne (8 000 dans le monde)
• D'une mutuelle avantageuse
• D'un CSE proposant de nombreux avantages (réduction tickets de cinéma et spectacles, sorties, réduction sur des parfums, noël des enfants?)
• D'un programme de reconnaissance (employé du mois, programme Be a Star?)
• D'avantages pour votre anniversaire
• D'un 13^e mois et d'un intéressement
• De 15 RTT par an

Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus.Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Au Méridien, nous aidons les clients à découvrir les expériences inattendues et fascinantes que leur réserve chaque destination. Curieux, créatifs, cosmopolites et avides de culture, nos clients apprécient notre service sophistiqué et intemporel. Nous offrons un service authentique, chic et inoubliable. Les expériences que nous proposons à nos clients leur permettent de découvrir le lieu de séjour. Nous recherchons des personnes curieuses, créatives et bien informées pour rejoindre notre équipe. Vous aimez dialoguer avec des clients ayant ce même état d'esprit et vous avez envie de leur proposer des expériences inattendues? Nous vous invitons à consulter les offres d'emploi proposées par l'enseigne Le Méridien.