DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Vous réalisez des propositions de réservations individuelles et groupe en hébergement, restauration et SPA, en adéquation avec les attentes du client, et en accord avec les standards de la maison.

Garant(e) de la satisfaction du client, vous assurez un accueil téléphonique qualitatif et vous êtes capable de vous adapter aux attentes des clients, et de leur apporter les informations nécessaires à leurs demandes.

Réactif(ve), vous répondez aux demandes client dans les 24h, et faites un contrôle journalier des réservations déjà enregistrées.

Commercial(e) dans l’âme, vous vendez les prestations de l’établissement en accord avec la politique commerciale.

Vous secondez la Responsable Réservation et Groupe dans le suivi, les demandes et l‘organisation des prestations de Groupe & Séminaire, et assurez la communication avec les services opérationnels.

Vous participez à l’atteinte des objectifs financiers définis dans le budget annuel et à l’élaboration de la politique tarifaire lors des réunions commerciales.

Vous vérifiez l’état final de la mise en place des espaces réservés pour les différentes manifestations.

Vous êtes le support de toute activité au sein du service Réception, si l’activité le demande.

PROFIL RECHERCHÉ

Issu(e) d’une formation Bac + 2/3 en Hôtellerie, vous avez une première expérience réussie et significative dans un service Réservation, et/ou Commercial, idéalement en hôtellerie ou en restauration.

Votre rigueur, votre organisation, votre sens de la communication et votre créativité seront les clés de votre succès dans ce poste.

Doté(e) d’une réelle capacité rédactionnelle en français, votre niveau d'orthographe est exemplaire.

Vous vous exprimez de manière fluide an anglais.