Notre Hôtel, 1 PLACE VENDÔME, recherche pour accompagner la pré-ouverture et l’ouverture de cette Maison intimiste située au cœur de Paris, son/sa Responsable des Services d’Accueil en contrat à durée indéterminée dès que possible.

MISSION
En vous confiant la direction des services d’accueil, vous êtes en charge des activités de Réception et de Conciergerie incluant la loge chasseur/bagagiste/voiturier. Vous contribuez à assurer la pleine satisfaction des hôtes séjournant dans notre Maison, en rendant leur séjour inoubliable, de qualité et d’exception autour d’une équipe talentueuse, motivée et formée.

ACTIVITES PRINCIPALES
Dans le cadre de vos missions, vous participerez avec les autres membres de l’équipe de direction à assurer la pré-ouverture et l’ouverture de cette Maison en respectant le cahier des charges.

Vous serez amené(e) à encadrer et superviser l’organisation des services d’accueil (Réception, Night Auditing, Conciergerie) en assurant la coordination opérationnelle journalière une fois en ouverture.

Vous supervisez, au besoin réalisez, l’accueil, le suivi et le traitement efficace des demandes de nos hôtes avant, pendant et après le séjour. Il vous incombe aussi d’organiser et de vérifier l’ensemble des tâches attribuées aux services d’accueil en s’assurant du bon respect des standards et procédures en établies.

Vous aurez également l’activité de recruter, former et développer les collaborateurs/trices de votre service. De ce fait, vous aurez à anticiper l’activité et contrôler la planification des effectifs en fonction.

En tant que Responsable des Services d’Accueil, vous jouez un rôle essentiel dans la relation clientèle et ce dans un objectif de fidélisation.

Enfin, vous devrez vous assurer de la pleine satisfaction des clients et partenaires de l’établissement, tout en animant, encadrant, manageant et développant vos collaborateurs/trices afin d’atteindre les objectifs fixés.

PROFIL RECHERCHE
Vous justifiez d’une expérience de 3 années à un poste similaire dans l’hôtellerie de luxe en France et/ou à l’étranger. Dans le cadre de votre expérience, vous avez participé également à une ouverture d’établissement à un poste de management.

Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+2/3 (Brevet de Technicien Supérieur, Licence ou équivalent) en Gestion et Management Hôtelier.

Par votre formation et expérience, vous maîtrisez les codes du Luxe et l’Art de vivre, le marché parisien, les modes opératoires de la réception, du night auditing et de la conciergerie, les modes opératoires de nettoyage et de maintenance, les bonnes pratiques en matière de RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), les Ressources Humaines, les contrôles opérationnels, la budgétisation, les prévisions et la planification mais aussi l’outil informatique, le système de gestion hôtelière, les notions comptables et une ouverture sur de la polyvalence.

Vous parlez couramment le français et l’anglais à la fois à l’écrit et à l’oral. Une troisième langue est un atout.

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Vous souhaitez rejoindre un hôtel indépendant proposant un concept innovant et mettre vos compétences, votre polyvalence, votre passion et votre expérience hôtelière en avant ?

Créer une émotion et une expérience auprès de nos hôtes et de nos collaborateurs/trices exceptionnelles vous passionnent ?

Alors nous vous offrons une opportunité de travail exigeante avec une rémunération motivante, compétitive et adaptée à vos performances dans une entreprise fière de ses valeurs et de ses traditions.

Enfin, si vous êtes soucieux de la qualité, du développement et de l’expérience client, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature.

AVANTAGES

• Expérience d'ouverture en plein de coeur de Paris sur une adresse prestigieuse
• Equipe de pré-ouverture
• Rémunération attractive et compétitive
• Restaurant d'entreprise dont les menus sont préparés par nos équipes de cuisine
• Espace de repos dédié
• Formation et développement
• Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel (y compris participation à l'achat des chaussures selon critères pour tous les services)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.