DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Vous veillez au maintien de la qualité de service, de l’efficacité et de la courtoisie du personnel du hall conformément aux procédures de l’hôtel, afin de fidéliser les clients. Vous êtes le garant d’un service de haute qualité par le biais d’une attitude et d’un comportement exemplaire à l’encontre des clients et des collaborateurs et êtes force de proposition.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

• Personnalisation du séjour de nos clients en respectant les standards de qualité Leading Hotels of the World
• Gérer et superviser les emails, les livraisons et envois de colis
• Préparer des récapitulatifs aux clients sur l’organisation de leur séjour
• Gérer les débours des clients (comptabilité, facturation, encaissement)
• Accueillir, assister, renseigner, répondre au téléphone, effectuer des réservations
• Assurer la promotion des services de l’hôtel
• Être garant de tout le suivi clients s’assurant que toutes les informations des clients soient mis à jour sur le cardex « Concierge Organizer »
• Superviser l’équipe de conciergerie et voiturier-bagagiste, et établir leur les plannings sur la base du volume de travail
• Travailler en étroite collaboration avec les autre services de l’établissement

PROFIL RECHERCHÉ :

• Être membre de l’Association des « Clefs d'Or »
• IMPERATIF : Excellente communication orale et écrite en français et anglais, l’italien serait un plus
• Excellentes connaissances touristiques, culturelles et gastronomique de la région Côte d’Azur
• Très bon relationnel, ouverture d'esprit, force de proposition
• Organisation et dynamisme
• Expérience en hôtellerie 4 ou 5 étoiles exigée, connaissance standards LQA serait un plus
• Connaissances informatiques indispensables : Pack Office et Concierge Organizer

AVANTAGES

Mutuelle avantageuse
CSE actif

• Visitez le site internet de la société
• Visitez la page Société sur LinkedIn
• Consultez la page de présentation complète de cette société : coordonnées, offres à pourvoir, envoi d'une candidature spontanée, réseaux sociaux...

Imprimer cette offre      Recevoir une alerte

• Questions / RéponsesQuestions / RéponsesQuestions / RéponsesQuestions / RéponsesQuestions / Réponses...


• Les établissements du groupe qui recrutent en ce moment : coordonnées du groupe, offres à pourvoir, réseaux sociaux...