L’Hôtel Eiffel Blomet **** propose un service haut de gamme dans un décor Art Déco : 87 chambres et suites, salon et spa. Il offre un havre de paix à sa clientèle business & leisure au cœur du quartier commerçant de Vaugirard (Stations de métro à proximité : lignes 6, 8 et 12).

Nous recherchons un/une chef(fe) de réception.
Avec son équipe d'environ 8 personnes, vous travaillerez en collaboration avec la Directrice adjointe.

Principales responsabilités:

Relation client
• Établit un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution.
• S’assure du meilleur usage du CRM de l’hôtel avec des informations complètes sur chaque client à l’issue de son séjour
Technique métier / production
• Maîtrise la distribution hôtelière et est à l’aise avec les outils type CRS et RMS
• Maintient les procédures existantes et est capable d’en créer de nouvelles et de les mettre en place à la demande de la direction
• Gère l’ensemble de la partie commission de l’hôtel (facturation des OTA, usage de Onyx…)
• Veille au respect de l'application des procédures d'audits internes
Commercial/ Vente
• Participe activement avec le le directeur à la politique tarifaire de l'hôtel et s’assure de sa mise en place
• Centralise toutes les demandes de réservation groupes, fait des propositions commerciales et s’assure du suivi opérationnel
Management des équipes / implication transverse
• Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
• Participe ou valide les recrutements
• Organise l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Elabore et/ou Contrôle les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité
• Favorise le développement des compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle
Gestion
• Veille au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
•Gestion du compte débiteur de l’hotel
• Applique et s’assure de l’application des règles de sécurité de l’hôtel et est en particulier garant du bon respect des procédures SSI
Contrat 39h / semaine
2 jours de repos consécutifs
Statut agent de maîtrise (échelon IV – niveau 1)
Rémunération mensuelle brute hors IN : 2500 – 2700 (suivant profil)

PROFIL RECHERCHE :
Avant tout nous recherchons une personne motivée qui souhaite évoluer dans l’hôtellerie indépendante et vise à moyen terme un poste de direction adjointe / direction
Une expérience chez un gros porteur « brandé » est un gros plus, idéalement en tant qu’AFOM ou superviseur
Excellent sens de l'accueil et du service
Sens commercial développé
Bon manager
Organisé et fiable
Très bonne présentation
La maîtrise orale de l’anglais est un impératif, la pratique d’une seconde langue étrangère est un plus.

• Visitez le site internet de la société
• Consultez la page de présentation complète de cette société : coordonnées, offres à pourvoir...

Hôtel Eiffel Blomet

Nombre de chambres et suites : 87
Site internet