Standardiste (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le Sofitel Paris Le Faubourg, recherche son/sa standardiste.

Vous assurez l’accueil téléphonique à notre clientèle de façon très courtoise et chaleureuse.
Vos missions sont:
- Être l’Ambassadeur de la marque Sofitel auprès de nos clients
- Assurer un accueil téléphonique chaleureux et de qualité (tous les appels entrants pour les clients et les services internes)
- Traitement des demandes de nos hôtes : transmettre les informations aux différents services de l’hôtel ( le service des étages, la restauration, la conciergerie, et votre chef de service )
- Responsable de la communication harmonieuse et efficace entre l'hôtel et le client
- Faire en sorte que tous les appels téléphoniques sont suivis d'une manière professionnelle, mais aussi chaleureuse et conviviale.

PROFIL RECHERCHÉ
Exemplaire dans votre manière d’être, de faire, vous avez à cœur la satisfaction du client, un comportement et une communication exemplaire. Vous qualités sont :

• Esprit d’équipe,
• Enthousiaste
• Générosité
• Sens de l’organisation
Vous pratiquez un anglais courant.

AVANTAGES - 13ème mois (fixe et apprentis.es) après 6 mois d'ancienneté
- Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo (fixe, apprentis.es et stagiaires)
- Prime d'intéressement (fixe et apprentis.es) après 3 mois d'ancienneté
- Carte Accor offrant plusieurs réductions et avantages avec nos sites partenaires (fixe, apprentis.es et stagiaires)
- Plusieurs événements internes (Table Ouverte des Ambassadeurs, Rendez-vous de l'Information, Fête du personnel...)
- Mutuelle (fixe et apprentis.es)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.