DESCRIPTIF DE L'OFFRE

PROFIL RECHERCHÉLe Couvent des Minimes recherche son Réceptionniste H/F en CDD.

Vos références et qualités :

- Appétence pour le service client ;

- Connaissance du logiciel Opera serait un plus.

Vos qualités primordiales :

- Sens du service ;

- Qualités relationnelles ;

- Capacité à fidéliser et conquérir de nouveaux clients ;

- Anglais Courant indispensable ;

- Bonne présentation ;

- Rigueur ;

- Travail en équipe.

Vos responsabilités :

- Assurer l’accueil des clients, veiller au bon déroulement de leur séjour puis effectuer leur départ.

- Renseigner et répondre aux différentes questions des clients

- Renseigner les clients sur les disponibilités

Vos missions :

- Accueillir : accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère. Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique ou autre. Information sur les prestations offertes par l'hôtel. Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales.

- Communiquer avec les autres services ;

- Assurer la partie administrative : prise de réservations, gestion de la facture de l'arrivée au départ du client, encaissements, gestion des fonds de caisse et passages de caisse, tenue du secrétariat de la réception ;

- Garantir la commercialisation et la promotion des produits et services de l'hôtel ainsi que la fidélisation de la clientèle ;

- Assurer le service de conciergerie pour répondre aux demandes et besoins des clients ;

- Prendre en charge les clients VIP en offrant un service personnalisé et sur mesure ;

- Assurer un support sur les missions de Guest Relation ;

- Suivre l'ensemble des process internes.