Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, en tant que responsable réservation vous êtes la première personne que nos clients contactent ; et avec vous, ils doivent être entre de bonnes mains ! L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.

Etablissement incontournable de la French Riviera, le 1932 Hôtel & SPA futur MGallery renoue avec son histoire grâce à une rénovation complète qui se terminera au printemps 2022. Il dispose d’un cadre et un emplacement idéal à l'orée du cap d'Antibes et à proximité immédiate des plages de sable fin. Au dernier étage, se trouve le seul rooftop de toute la presqu’île qui offre une vue incroyable sur la Méditerranée.

Vous offrirez un accueil chaleureux au téléphone aux clients. Vous assurez la prise de réservations individuelles, réception des demandes, enregistrement des réservations, vérification et envoi des confirmations dans le respect des standards de la marque MGallery.

Vous ferez le suivi des réservations en contactant le client afin de confirmer les informations mais également de proposer nos services complémentaires et donner toutes les informations utiles afin de faciliter son séjour.

Vous mettrez à jour les réservations effectuées en ligne et effectuerez un contrôle régulier des dossiers de réservation et procéder à la vérification de la validité des garanties fournies. Vous vérifiez systématiquement les dossiers de réservations traités pendant les heures d’absence

Vous maîtrisez l’offre tarifaire et les packages proposés par l’hôtel afin de vendre au meilleur tarif les différentes catégories de chambres disponibles. Vous vérifierez les réservations quotidiennement, ainsi que tous les 3 et 7 jours en s’assurant de la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales. Ainsi que les codes exacts du marché (origine) correspondent au code utilisé.

Pour finir, si vous êtes :

- Minimum d’un an d’expérience en Réception ou Réservations au sein d’un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence

- Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais

- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit

- Vous aimez la vente et la relation client, vous êtes souriant(e) et organisé(e)

- Force de vente et compétitivité

Qu’attendez-vous ?