DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le Conseiller Clientèle Junior assure la vente des chambres de l'hôtel en fonction des consignes de vente dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.

Il oriente et conseille le client dans ses choix tout en utilisant des techniques de ventes afin d'optimiser et augmenter le taux de conversion des réservations.

Il anticipe les demandes du client et s'assure de sa satisfaction avant son arrivée au sein de l'hôtel.

Il propose également la vente d'autres services internes de l'hôtel ou demandes externes éventuelles et en assurera le suivi administratif auprès du client, en collaboration avec l'équipe et le responsable.

Il maîtrise la réception et la gestion des appels émanant de l'extérieur vers l'hôtel (appels externes et internes, via le standard téléphonique).

Il est capable de prendre en compte et de faire un suivi des plaintes (de service ou d'ordre technique) et demandes éventuelles de clients présents, en pré-stay ou post stay.

PROFIL RECHERCHÉ
BTS Tourisme et Hôtellerie
BTS Ventes Luxe
1 an d'expérience en CDI en réception et réservation dans un établissement similaire de préférence.
1 an d'expérience en CDI en vente dans une maison luxe