Praticien(ne ) Spa H/F

Rattaché(e) au spa manager, vous prenez en charge les clients de leur accueil jusqu’à l’encaissement des soins réalisés.
Vous participez activement à la fidélisation de la clientèle ainsi qu’au développement de votre département.

ACCORHOTELS:

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La curiosité est ce qui nous anime, tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures.
Nous partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect.
Nous sommes fiers de nos différences. Oui, nous sommes des pionniers – Et nous allons toujours plus loin avec audace, avec imagination, avec passion.

PRESENTATION MOLITOR:

Inaugurée en 1929, Molitor a été pendant 60 ans la piscine la plus courue de Paris pour ses deux bassins, ses galas et son ambiance avant-gardiste.
Fermé en 1989 et inscrit aux monuments historiques, le lieu est alors investi par les artistes qui font du bâtiment abandonné une immense surface d'art urbain, devenant le temple de l'underground parisien.
Le 19 mai 2014, après 3 années de chantier, Molitor renaît en trois mots : Pool, Art, Life.
Trois mots qui trouvent leur interprétation dans l'ensemble des cinq univers de Molitor : les Chambres, la Restauration & Bar, les évènements, le Club & Spa, l'Art ... organisés autour des bassins reconstruits.

VOS MISSIONS :

Relation Client:
- S'assurer de la satisfaction du client.
- Informer le client sur le fonctionnement, l'organisation des lieux, le déroulement du soin et de ses bénéfices.
- S'assurer de la prise en charge globale du client lors de son séjour au Spa.
- Tenir le carnet de rendez-vous et être capable d'anticiper les modifications des plannings, suite à des retards ou des annulations.
- Organiser les cabines en fonction des rendez-vous fixés.
- Conseiller le client sur les produits de beauté du Spa et les services proposés sur le site.

Technique métier / production:
- Prodiguer des soins esthétiques en respectant les normes et les protocoles de soins, les horaires et les temps de soins.
- Veiller au bon fonctionnement des appareils et des installations, et communiquer les dysfonctionnements à son manager, le cas échéant l’adjointe en charge des soins ou à l’accueil du SPA qui contacteront le service technique.
- Respecter les procédures de propreté afférentes à son métier.

Management des équipes / implication transverse:
- Remonter à sa hiérarchie toutes réclamations ou dysfonctionnements émanant de la clientèle.
- Participer aux réunions de l'équipe de soins, réunion de service.
- Faire évoluer ses méthodes de travail en cohérence avec la philosophie de l’établissement.
- Contribuer à créer une bonne ambiance de travail.
- Communiquer et coopérer étroitement avec les autres services (Réception Club & Spa, Club, Réception, Banquet, Restaurant…).

Gestion:
- S'occuper de la gestion et du suivi des stocks du matériel et des produits nécessaires à son activité.
- Etre responsable de l'organisation de sa cabine et de la gestion de son stock (linge, produits etc…)

Commercial/Vente:
- Connaître tous les produits vendus au sein du spa.
- Développer le chiffre d’affaires du Spa grâce aux techniques de vente.
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle par sa qualité de service.

CONNAISSANCES ET HABILITES SPECIFIQUES AU POSTE :
Sens de l’accueil et du service
Capacité d’écoute
Bonne élocution
Esprit commercial
Esprit d’équipe
Autonomie
Organisation
Maîtrise du français et de l’anglais

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Hotel Molitor Paris

Nombre de chambres et suites : 124
Site internet