Réceptionniste-concierge (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L'hôtel Providence, 18 chambres, 4 étoiles, au coeur de Paris, recherche un ou une réceptionniste tournant.

Les missions sont :

- Accueillir les clients, faire les check-in/check out, la facturation
- Vérifier l’attribution des chambres et les procédures d'accueil des clients VIP 
- Coordonner avec les autres services le suivi de tous les clients (demandes, changement de chambres, délogements, no-shows, room service…)
- S’assurer de la bonne tenue du cardex et actualiser les informations des clients 
- Suivre toutes les demandes internes des clients
- Vendre les services de l’hôtel (Restaurant, bar)
- Accompagner les clients en chambre et leur expliquer le fonctionnement des équipements et les horaires des services
- S’assurer du suivi des bagages, taxis et autres demandes en coordination avec les bagagistes
- Assister le chef de brigade et le responsable hébergement sur les tâches administratives
- Se tenir informé des chiffres journaliers et des prix de vente en vigueur 
- Se conformer aux procédures d’accueil et de standard- Prendre des réservations tout en pratiquant du upselling

- Possibilité de venir en aide au service HSK 

PROFIL RECHERCHÉ
- Rigueur, discrétion, polyvalence et adaptabilité- Prise d'initiative et force de proposition

- Passionné (e) et curieux
- Disponibilité, sens de la communication, maîtrise de soi, sens de l’écoute, esprit d’équipe
- Maîtrise de l’outil informatique (Apaleo, Excel, Word…)
- Maîtrise des langues (Français, Anglais) 
 

AVANTAGES

- repas du restaurant
- pass navigo à 50%
- mutuelle
- cadre agréable, dynamique et vivant au delà d'être un simple lieu d'hébergement
- quartier central, près des transports en communs
- clientèle anglo saxonne et adepte des pourboires
- commission conciergerie
- possibilités d'évolution diverses
- 3 et 4 jours de repos en alternance hebdomadaire

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES