Chef de Réception (H/F)

L’Hôtel Touraine Opéra https://hoteltouraine.com/fr/ - boutique hôtel 4* de 39 chambres situé dans le 9e arrondissement de Paris et rénové en 2021 - cherche son ou sa futur chef de réception. Véritable numéro 2 de l’hôtel, ce poste chef de réception est l’étape parfaite pour un 1er de réception ou un réceptionniste confirmé qui souhaite devenir Directeur d’hôtel dans les années à venir.

Nous vous offrons la possibilité d’intégrer une équipe jeune et dynamique, animée par l’envie de faire plaisir et le goût de la performance.

L’hôtel Touraine Opéra est un hôtel indépendant membre de Welfi Hospitality Management https://www.welfihospitality.com/fr/ , gestionnaire de 10 hôtels 4 et 5 étoiles à Paris, accordant une attention particulière à la progression et à la formation des équipes. Si vous souhaitez continuer à apprendre et progresser dans les métiers de l’hôtellerie, vous pourrez évoluer rapidement, au sein de cet hôtel ou au sein d’un autre hôtel.

En tant que Chef de réception, vous êtes la superstar de la réception et le lobby est votre scène. Loin d’être figé derrière le Desk, vous aurez la liberté d’oser surprendre nos hôtes. Vous aurez comme mission, de notamment :

- Superviser l’équipe de réception

- Exercer la responsabilité du service Réception c’est-à-dire assurer la qualité de séjour des clients dès leur réservation jusqu’à leur départ ;

- S'assurer de la qualité du service fourni à nos hôtes, dans la mise en place d'accueils VIP, d'animations et d'une expérience client inoubliable.

- Etablir le plan d'occupation, le suivi du taux d'occupation des chambres, les contingents (allotements) et les options ;

- Déterminer les prévisions d'activité et garantir la coordination avec le service des Etages ;

- Gérer les comptes débiteurs ;

- Etablir des statistiques commerciales ;

- Assurer le développement des ventes ;

- Animer, diriger, encadrer, coordonner et contrôler le travail des réceptionnistes ;

- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, remises bancaires...) des dossiers clients ;

- Traiter les dossiers confiés par votre hiérarchie ; sous l’autorité et dans le cadre des instructions données par le/la Directeur/Directrice.

Si vous êtes motivé, et que vous avez envie d’évoluer dans un univers mêlant goût de la performance et bonne ambiance, n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature!

AVANTAGES

Les avantages de rejoindre l'équipe du Touraine Opéra sont nombreux.

Vous ne rejoignez pas juste un hôtel indépendant car nous sommes gérés par Welfi Hospitality Management https://www.welfihospitality.com/fr/ , gestionnaire de 10 hôtels 4 et 5 étoiles à Paris, accordant une attention particulière à la progression et à la formation des équipes. Si vous souhaitez continuer à apprendre et progresser dans les métiers de l’hôtellerie, vous pourrez évoluer rapidement, au sein des hôtels de la plateforme.

Les shifts de la réception sont comme suit: 7h-15h / 12h-20h / 9h-17h, pas de travail le soir comme on peut le voir dans d'autres hôtels.
L'équipe reçoit également des primes trimestrielles sur objectifs (nous les avons toujours atteint jusqu'à présent!), ainsi que des pourboires et des commissions.

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