L'Hôtel **** Hilton Garden Inn Paris La Villette recrute un(e) Agent de Réservation :

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous êtes le représentant de l'image de marque de notre établissement. Vous avez à c?ur d'offrir le meilleur des services à vos clients tout en étant attentif à leurs demandes.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer la bonne gestion des réservations reçues via les différents canaux de distribution
• Identifier rapidement les besoins et les attentes clients afin de proposer une expérience unique et adéquate
• Expliquer les conditions de réservations (garantie, conditions d'annulation?)
• Développer et optimiser les ventes de chambres en appliquant la politique tarifaire de l'hôtel
• Assurer la promotion des différents points de vente de l'établissement
• Présenter et proposer le programme de fidélité Hilton Honors
• Vous travaillez main dans main avec l'équipe commerciale et opérationnelle ainsi qu'avec notre RM, tout en assurant une bonne communication intra services (consignes, demandes clients?)

- Idéalement issu(e) d'une formation hotellière, vous avez une première expérience de service dans un établissement de catégorie similaire et l'envie d'apprendre.

- Vous avez une excellente présentation et le sens du relationnel, votre sourire s'entend à travers le téléphone.

- Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et savez travailler en parfaite synergie avec les équipes.

- Vous maitrisez parfaitement le français et parlez anglais couramment. Une troisième langue serait appréciée.

- Vous avez envie de travailler pour un groupe jeune et dynamique.

- Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et digitaux (PMS OnQ serait un plus).

• Visitez le site internet de la société
• Consultez la page de présentation complète de cette société : coordonnées, offres à pourvoir...

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