Concierge (H/F)

Notre Hôtel, 1 PLACE VENDÔME, Maison intimiste située au cœur de Paris, recherche pour son ouverture, un Concierge en contrat à durée indéterminée dès que possible.

MISSION

Au sein de l’équipe du service d’accueil, vous êtes en charge des activités de Conciergerie incluant celles des Hôtes tournant de Hall (chasseur/bagagiste/voiturier). Vous êtes un lien permanent à la fois pour nos hôtes dans la gestion de leurs demandes mais également avec les autres services afin d’assurer la pleine satisfaction des hôtes séjournant dans notre Maison ainsi que les partenaires de l’établissement, en rendant leur séjour inoubliable, de qualité et d’exception autour d’une équipe talentueuse, motivée, formée et polyvalente.

ACTIVITES PRINCIPALES

Dans le cadre de vos missions, vous participerez à l’ouverture de cette Maison en compagnie des autres membres de l’équipe du service d’accueil.

Vous encadrez et supervisez la Conciergerie en assurant la coordination opérationnelle journalière une fois en ouverture.

Vous prenez en charge l’accueil, le conseil et l’information des hôtes de l’hôtel tout au long de leur séjour au même titre que les partenaires de l’établissement et hôtes extérieurs. Vous traitez l’ensemble des demandes concierges avant, pendant et après le séjour de nos hôtes ainsi que la gestion des bagages / voitures avec l’équipe des Hôtes tournant de Hall.

Vous vous rendez disponible pour les agences ou tiers organisateurs en formulant des recommandations et en organisant les activités à l’extérieur de l’hôtel.

Soucieux d’offrir un service d’excellence, vous partagez les informations sur les activités de Paris et de ses environs aux autres services de l’hôtel ; vous êtes un vrai ambassadeur pour nos hôtes et nos équipes.

Vous présentez les prestations de l’hôtel et en assurez leurs promotions auprès de nos hôtes avant et pendant leur séjour.

Selon les besoins du service, vous pouvez être amené à assurer l’intérim et vous substituer aux services d’accueil (accueil client en chambre, gestion des réservation hôtel, standard téléphonique…).

En tant que Concierge, vous jouez un rôle essentiel dans la relation clientèle et ce dans un objectif de satisfaction et fidélisation.

PROFIL RECHERCHE

Vous justifiez d’une expérience de 3 années à un poste similaire dans l’hôtellerie de luxe en France et/ou à l’étranger.

Vous êtes reconnu « Clefs d’Or » par l’Union Internationale des Concierges d’Hôtel et êtes titulaire d’un diplôme Bac+2/3 (Brevet de Technicien Supérieur, Licence ou équivalent) en Réception et Services de Conciergerie.

Par votre formation et expérience, vous maîtrisez les codes du Luxe et l’art de vivre, le marché parisien et d’ile de France, une excellente culture générale, les modes opératoires de la conciergerie, mais aussi l’outil informatique, le système de gestion hôtelière et la polyvalence.

Vous parlez couramment le français et l’anglais à la fois à l’écrit et à l’oral. Une troisième langue est un atout.

Vous vous exprimez avec aisance et possédez d’excellentes qualités rédactionnelles.

Vous avez une sensibilité aux enjeux environnementaux.

COMPETENCES REQUISES

Excellente présentation ; relationnel exceptionnel ; sens de l’organisation ; gestion des priorités ; esprit d’équipe ; attention aux détails ; sens de l’accueil ; forte orientation produit ; empathie ; preuve de discrétion ; flexibilité et réactivité ; capacité d’anticipation

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Vous souhaitez rejoindre un hôtel indépendant proposant un concept innovant et mettre vos compétences, votre polyvalence, votre passion et votre expérience hôtelière en avant ?

Créer une émotion et une expérience auprès de nos hôtes et de nos collaborateurs/trices exceptionnelles vous passionnent ?

Alors nous vous offrons une opportunité de travail exigeante avec une rémunération motivante, compétitive et adaptée à vos performances dans une entreprise fière de ses valeurs et de ses traditions.

Enfin, si vous êtes soucieux de la qualité, du développement et de l’expérience client, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature.

AVANTAGES

• Expérience d'ouverture en plein de coeur de Paris sur une adresse prestigieuse
• Équipe de pré-ouverture
• Rémunération attractive et compétitive
• Restaurant d'entreprise dont les menus sont préparés par nos équipes de cuisine
• Espace de repos dédié
• Formation et développement
• Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel (y compris participation à l'achat des chaussures selon critères pour tous les services)

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES