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Description du poste
Guest Relation (H/F)
L'Hôtel de Paris Saint-Tropez, véritable légende tropézienne, est un hôtel cinq étoiles membre de la collection L.V.X. de Preferred Hotels & Resorts.
Idéalement situé au coeur du village mythique de Saint-Tropez, à quelques minutes de la Place des Lices et du Vieux Port, il a été construit en 1931 et entièrement rénové en 2013 avec le concours de l'architecte François Vieillecroze et l'architecte d'intérieure Sybille de Margerie. Ils ont chacun apporté leur touche inspirée par l'authenticité du village provençal pour créer un lieu de vie s'intégrant parfaitement dans le paysage, tout en offrant des intérieurs à l'élégance intemporelle.
L'hôtel compte 52 chambres et 38 suites dont la Dolce Vita, suite en duplex avec une superbe terrasse surplombant la mer, un restaurant-bar-rooftop avec piscine Les Toits proposant une cuisine méditerranéenne de saison, un patio paysagé idéal pour débuter la journée autour d'un petit-déjeuner, un Spa by Clarins, une salle de fitness, un centre de conférence de 340m² et un parking privé de 220 places.
Si vous souhaitez vivre une expérience unique au sein d'une équipe passionnée, dynamique et professionnelle ; rejoignez notre établissement !
Avantages :
- Nuit découverte
- Tarif préférentiel
- Cantine connectée
- Possibilité de logement
- Mutuelle
Dans le cadre de votre mission, vous aurez pour mission principale de personnaliser l'accueil et le séjour de chaque client en ayant pour objectif principal d'assurer le suivi et le bien-être du client, avant, pendant et après son séjour au sein de l'Hôtel afin de fidéliser la clientèle.
Vous travaillerez ainsi à rendre le séjour des clients de l'Hôtel unique et inoubliable.
Vous vous efforcerez d'être l'interlocuteur(rice) privilégié(e) et incontournable de la clientèle, en veillant au traitement rapide et optimum des demandes clients, en étant à leur écoute et en proposant des solutions adaptées.
Vous devrez apporter une attention toute particulière à la clientèle VIP de l'Hôtel en veillant notamment à traiter prioritairement leurs demandes et en réglant prioritairement les dysfonctionnements que cette clientèle pourrait constater.
Vous veillerez à la bonne diffusion des remarques auprès des différents services et vous vous assurerez de la bonne coordination entre les différents services de l'Hôtel dans le traitement des demandes clients.
Véritable ambassadeur(rice) de l'Hôtel, vous serez également garant(e) de la qualité des services proposés et fournis à la clientèle.
A ce titre, vous devrez vous assurer quotidiennement de l'absence de défaut esthétique au sein de l'Hôtel (fleurs fanées, présence incongrue d'objet inapproprié dans les parties communes de l'Hôtel, etc...), et devrez vous assurer du respect des standards d'élégance au sein des différents points de vente de l'Hôtel.
Cela implique plusieurs visites quotidiennes de l'Hôtel et des parties communes.
Dans le cadre de votre mission, vous favoriserez vos relations de travail et vous assurerez une collaboration étroite avec l'ensemble des chefs de service et notamment, le Chef de réception.
Vous participerez activement au bon déroulement des d'évènements ayant lieu au sein de l'Hôtel (Vernissage, séminaires, lancements de voiture, ...), et serez en charge de coordonner les services opérationnels et le service commercial en charge de l'évènement. Dans le cadre de cette mission, vous avez un véritable rôle de communicant(e) notamment à l'égard des institutions et des acteurs locaux.
De manière plus générique, vous serez un véritable relais pour la Communication de l'Hôtel et la diffusion de l'image de marque de l'Hôtel de Paris Saint-Tropez.Fiche de poste non exhaustive.
ProfilDe présentation soigné(e), vous justifiez d'une expérience réussie (2 ans minimum) sur un poste équivalent, acquise dans un établissement similaire.
Vous parlez couramment français et anglais.
La maîtrise d'autres langues étrangères et du logiciel Opera seraient des atouts.
Organisé(e) et diplomate, vous devrez faire preuve d'un excellent relationnel à l'égard des clients comme des équipes et avoir le sens des responsabilités.
Très organisé(e) et rigoureux(se), vous devrez avoir le sens du détail.
Guest Relation
Référence : n°233780
Ville : Saint-Tropez
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : 2024-06-24
Salaire : Selon profil
Expérience : Débutant
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Autre
Date de mise en ligne : 24/06/2024
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 24/06/2024
L’Hôtel de Paris Saint-Tropez, véritable légende tropézienne situé au cœur du village mythique de Saint-Tropez est un Hôtel cinq étoiles, apprécié par les amoureux de la nature, de la gastronomie, de la fête, du shopping et de l’art de vivre à la française. Entre détente, authenticité, luxe et traditions, L'hôtel de Paris Saint-Tropez est un univers contemporain et luxueux, au design chaleureux, mêlant couleurs vives, lignes graphiques, matières nobles et naturelles.
Ses 90 chambres dont 38 suites font de l’Hôtel de Paris Saint-Tropez, un audacieux et spectaculaire endroit où l’esprit des lieux est unique, où le voyageur est immergé dans une expérience à part. Inspirée des années 60 & 70, la décoration intérieure des chambres dévoile des univers très colorés. Les vues ouvrent sur les ruelles du village ou sur les toits aux tuiles en terre cuite. Certaines chambres se prolongent par une belle terrasse surplombant le patio paysager.
Au-delà de son offre Hébergement, l’Hôtel de Paris Saint-Tropez propose à sa clientèle les 2 restaurants de l’Hôtel : Les Toits Lounge et Le Pationata.
« Les Toits Lounge », Le rooftop de l’Hôtel de Paris Saint-Tropez est situé au dernier étage de l’hôtel et avec sa vue à 360° sur le Golfe de Saint Tropez, accueille les clients tout au long de la journée. Le midi, avec une carte locale et savoureuse à déguster au bord de la piscine l’été ou hors saison dans la superbe salle « Bay View » avec vue mer.
Le deuxième restaurant, Le Pationata, est un véritable écrin de verdure au cœur de l’Hôtel de Paris Saint-Tropez. Il accueille tous les matins pour bien démarrer la journée autour d’un petit déjeuner buffet ou à la carte. Cet espace convivial et discret devient également le cadre idéal des événements privés ou professionnels.
L’été, au cœur de sa terrasse parfumée d’essences méditerranéennes ou l’hiver dans une ambiance feutrée et chaleureuse, le restaurant Le Pationata de l’Hôtel de Paris Saint-Tropez vous fait voyager.
L’Hôtel de Paris Saint-Tropez c’est aussi :
- Un parking couvert privé et surveillé de 250 places sur site,
- 3 salles de séminaire pouvant accueillir jusqu'à 350 personnes, système domotique et équipement high-tech,
- 2 Bars : Le Bar Atrium plutôt classique et Les Toits Lounge proposant des animations musicales ou artistiques
- Fitness intérieur, soins esthétiques, bar à ongles, cabines de massage dans notre Spa By Clarins de 250m².
- Visitez le site internet de la société
- Visitez la page Société sur LinkedIn
- PRÉSENTATION COMPLÈTE DE CETTE SOCIÉTÉ : offres, envoi d'une candidature spontanée, réseaux sociaux...
Hôtel de Paris Saint-Tropez
Nombre de chambres et suites : 90Site internet
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