Agent whatever / whenever (Guest relations) - Saison Hiver 2024/2025 (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
En tant que "Talent", vous représentez pour nos clients l’art de vivre W. Vous êtes l’essence même de la marque. Les Talents se distinguent par leur personnalité et leur passion pour les lieux à la fois espiègle, chaleureux et accueillant tels que les hôtels W.

UNE OPPORTUNITE UNIQUE DE REJOINDRE L’EQUIPE DU W VERBIER POUR L'HIVER

Passionné de la marque W et créatif, vous serez responsable des appels téléphoniques vers l’hôtel, et de la gestion des demandes et des plaintes clients quelles qu’elles soient.
Vous serez garant de l’image et de la philosophie du service Whatever/Whenever au sein de l’hôtel et saurez éveillerez l’attention des clients grâce à votre ton espiègle.
Vous offrirez une expérience chaleureuse et sincère aux clients, ce qui passera par la résolution de leurs demandes pour leur garantir un effet Wow.

PROFIL RECHERCHÉ
Expérience préalable en conciergerie ou relation clientèle
Expérience préalable en hôtellerie de luxe
Aisance relationnelle et excellente communication
Français et anglais courants
Réel intérêt pour les univers du goût, du son, du corps, de la scene et de la prise de position
Vous portez une grande attention au détail et êtes passionné à l’idée d’offrir une expérience mémorable aux clients

Poste à pourvoir pour la saison d'hiver 2024/2025, de décembre 2024 à mars 2025

En raison des restrictions de visa, seules les candidatures de Suisse et de l’Union Européenne seront retenues

AVANTAGES

• Réduction pour les associés Marriott
• Remise pour les magasins locaux
• Programme de formation Marriott
• Réduction sur la restauration
• Facilité de logement
• Unifrome fourni par l'hôtel