Notre Maison est à la recherche de ses Order Taker F/H pour rejoindre notre équipe du Room Service dans le cadre de la saison touristique 2026.

Vous souhaitez contribuer à offrir une expérience Room Service exceptionnelle alliant raffinement, discrétion et efficacité au coeur d'un établissement iconique ? Rejoignez-nous pour faire vivre à nos hôtes des instants mémorables à toute heure et dans l'intimité de leur chambre.

MISSIONS PRINCIPALES

Vos responsabilités seront les suivantes sans que cette liste soit exhaustive :

• L'objectif de votre fonction est de recueillir les besoins des clients par téléphone en respectant les standards de prise de commandes établis dans l'hôtel, les facturer et transmettre l'information le plus clairement possible au Maître d'hôtel.

• Etant le premier contact du client avec le service d'étages, vous devez connaître parfaitement la carte et l'hôtel afin de pouvoir le renseigner ou l'orienter vers le bon interlocuteur lorsque la demande ne concerne pas directement le room service.

• Vous gérez ainsi la prise de commande, la vente additionnelle, la conformité de la commande tout en veillant à l'application des standards de qualité. 

• Votre rôle consiste également à identifier quotidiennement chaque client à l'aide des cardex, établir la liste des clients VIP, répertorier toutes les prestations d'accueil et en noter le suivi (en chambre, en attente, délogement, DND, etc.)

• Votre mission implique ainsi de faire remonter les informations et retours clients à votre hiérarchie.

• Vous vérifiez la facturation et respecter la méthodologie et les procédures notamment informatiques garantissant la conformité et l'exactitude de la facturation des commandes.

 

VOTRE PROFIL

Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez posséder idéalement les qualifications, l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivantes :

• Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste équivalent, acquise dans un établissement haut de gamme.

• Vous parlez couramment anglais et français - la maîtrise d'une troisième langue est un atout.

• Vous êtes aguerri(e) aux standards de service LQA ou Forbes.

• La maîtrise du logiciel Micros est un atout.

• Vous êtes dynamique, avenant(e) et motivé(e), vous devrez faire preuve d'adaptabilité, de rigueur et de polyvalence.

• Votre aisance relationnelle et votre sens commercial feront de vous le / la candidat(e) idéal(e).

• Vous présentez une grande capacité à anticiper et à prendre des initiatives.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages compétitifs?:

• Poste à pourvoir en CDD saisonnier entre Avril et Mai 2026

• Rémunération brute mensuelle : 2464,71 €

• Indemnité mensuelle brute de nourriture : 185,68 € pour 22 jours travaillés

• 2 jours de repos consécutifs, 35 heures hebdomadaires  - ce poste implique de travailler le week-end, en soirée et pendant les vacances scolaires.

• Indemnité de transport selon distance domicile ou 50% de l'abonnement transport

• Intéressement et plan d'épargne entreprise

• Restaurant d'entreprise de grande qualité (salad bar et plats du jour faits maison)

• Uniformes fournis et blanchis

• Mutuelle d'entreprise

• Nombreux événements internes tels que nos superbes cocktails de début et de fin de saison, l'accès à des cours de sport collectifs gratuits délivrés par nos coachs et bien d'autres !

• Accès à nos formations internes, dont une journée d'intégration dédiée, ainsi qu'un accès à la plateforme de formation IHG.

Vous rejoindrez une équipe bienveillante et passionnée par la création d'expériences mémorables qui font que nos clients se sentent spéciaux et faisant ainsi du Carlton Cannes, a Regent Hotel, le lieu de travail idéal.

Regent est la quintessence du luxe moderne pour les voyageurs les plus exigeants. Repoussant les limites du raffinement depuis 1971, les employés de Regent ont une fois de plus entrepris de réinventer des expériences exaltantes qui mêlent sérénité et stimulation pour sublimer les sens.

Ça, c'est du renouveau. Ça, c'est Regent.

Allons plus loin ensemble. Si cette offre vous ressemble, postulez maintenant !

Order Taker