DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Le premier de réception est responsable de la gestion globale des opérations de réception dans la Maison Souquet. Il supervise une équipe de réceptionnistes et s'assure que tous les clients reçoivent un service de qualité et une expérience mémorable lors de leur séjour.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Avec l’ensemble de l’équipe, être le garant d’une expérience Client réussie
- Accueillir personnellement chaque Client et être présent à chaque étape de son séjour
- Recruter, former et encadrer les réceptionnistes
- Gérer l’ensemble des opérations de réception (réservations, caisse, attribution, etc.)
- Gérer les demandes de conciergerie
- Gérer les situations d'urgence ou les problèmes imprévus avec calme et professionnalisme
- Gérer les divers prestataires de services touristiques

PROFIL RECHERCHÉ

Vous justifiez d’une expérience d’au moins une année dans un établissement hôtel 5 étoiles de même standing, êtes titulaire d’un diplôme hôtelier reconnu, parlez parfaitement l’anglais, êtes dynamique, d’un naturel très souriant et spontané, vous vous exprimez et comportez avec élégance et raffinement, avez un esprit synthétique tout en conservant le souci du détail.