Réceptionniste de nuit (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Sous la responsabilité de la Cheffe de réception,

Vous effectuez les arrivées tardifs et les départs matinaux des clients de façon conviviale, rapide et professionnelle,
Vous garantissez le calme et la sécurité de l’hôtel pendant la nuit et prenez les décisions importantes en cas d’urgence,
Vous traitez et réglez tout problème ou réclamation client de façon courtoise et professionnelle,
Vous faites un compte rendu de la nuit à l’équipe de jour et transmettez les éventuelles demandes des clients au réceptionniste prenant la relève,
Vous communiquez au quotidien avec votre équipe et les autres services,
Vous communiquez à votre responsable toute anomalie,

Vous effectuez la clôture de tous les départements et imprimez les rapports demandés, vous préparez la journée du lendemain,
Vous assurez la gestion des emails réception et réservation si demande de dernière minute,
Vous assurez le standard téléphonique,

Vous assurez le service de Room Service une fois les équipes de restauration parties,
Vous respectez les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel.

Vous êtes à la fois réceptionniste de nuit, concierge et guest relation




PROFIL RECHERCHÉ
Nous sommes à la recherche d'une personne
- d'intégrité absolue,
- loyale,
- d'excellente communication,

Pratique de l’anglais indispensable, une ou plusieurs langues étrangères supplémentaires fortement appréciée,
Flexibilité et adaptabilité,

Présentation soignée et professionnelle à tout moment,
Sens du service,

De préférence maîtrise des outils informatiques de gestion hotellière. PMS utilisé : MEWS

Formation en Hôtellerie/Restauration et/ou première expérience en Hôtellerie de luxe.

Shifts de 12h, alternance de semaines de 3 puis 4 jours travaillés

Repos fixes
Absence de coupure
Jours de repos consécutifs
Participation aux bénéfices
50% du pass Navigo
Programme d'intégration
1 coupe de cheveux offerte, réductions toute l'année