DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Roussillhotel, c’est une histoire de famille, de transmission et de réussite. 50 ans d’ingéniosité, d’audace et d’innovation dans l’hôtellerie de Montpellier à Collioure avec près de 400 collaborateurs, pour répondre à ce qui constitue le cœur de notre métier : l’hospitalité. Aujourd’hui, nous sommes à la recherche d’un(E) PREMIER (E) DE RÉCEPTION (H/F) pour compléter l’équipe de notre Hôtel 4*-Thalassothérapie et Résidence hôtelière les Flamants Roses à Canet-en-Roussillon.

Au bord de la Méditerranée, ce grand hôtel entièrement rénové en 2022 avec accès direct à la plage, propose un éventail de prestations haut gamme : centre de thalasso-spa de 1200m2, piscines, restaurants, bar, kid’s club, Salon de coiffure, salle de fitness, salles de séminaire… Dans la convivialité et le professionnalisme, nous œuvrons pour l’excellence avec le souci du détail et de la personnalisation, pour créer une expérience client unique exceptionnelle.

Missions :
En tant que 1er de réception (H/F), vous co-animerez l’équipe (équipe composée de 10 personnes)
Et coordonnerez les activités de la réception tout en veillant à tenir la promesse qualité faite aux clients. Vous faite preuve de rigueur, organisation et êtes pro-actif(ve).

Vous serez garant d’une bonne communication entre les services.

Ambassadeur de l’hôtel, le 1er de réception a une connaissance parfaite de l’ensemble des prestations de celui- ci : centre de thalassothérapie, offres de restauration, services de l’hôtel, piscine, séminaires, etc…

Vous accueillez les clients à leur arrivée : vous présentez les prestations de l’établissement, vous fournissez des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel, vous effectuez les modalités administratives du séjour puis vous remettez aux clients la clé de leur chambre. Vous vous tenez par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour et, vous pouvez être amené à assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles.

Vous êtes également chargé de l’optimisation du planning de réservations des chambres et anticipez les stop-ventes sur l’hôtel et la résidence. Vous renseignez les clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et effectuez les réservations. Connaissant parfaitement l’état de remplissage de l’hôtel et les mouvements d’arrivées et de départs, vous indiquez au personnel des étages les chambres à préparer. Enfin, lors du départ des clients, vous vous assurez que leur séjour s’est bien déroulé, vous établissez la facturation et vous encaissez leur règlement.

Vos missions seront s’étendront également à la réalisation des fiches de fonction ainsi qu’au suivi des évènements groupes et séminaires sur place ainsi qu’à leur facturation (en collaboration avec le service séminaires). Vous travaillerez pour cela en binôme avec un autre membre de l’équipe de réception.

Vous envoyez régulièrement les factures Tour-Opérateurs (TO), agences et groupes et assurez les relances des débiteurs.

Capacité à s?organiser Rigueur

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