Receptionniste (H/F)

DESCRIPTIF DU POSTE
Le/la Réceptionniste assure des shifts du matin ou du soir. Il/elle accueille les clients et facilite leur séjour jusqu’au moment de leur départ.
Le/la Réceptionniste véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité. Son métier :
Le/la Réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l’hôtel et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l’hôtel en accompagnant les clients en chambre. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour.
Le/la Réceptionniste est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures. Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l’encaissement et au check out.
Ses activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception sont : ▪Accueillir les clients et les accompagner en chambre ▪ Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs ▪ Contrôler la facturation ▪ Gérer le standard téléphonique. ▪ Traiter les emails ▪ Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ.

Ses qualités principales : - Sens de l'accueil et du relationnel. - Adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir). - Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).

AVANTAGES

Mutuelle / 2 jours de congés consécutifs 39h.
Salle de pause (jeux arcades, télé)
Machine à café / Thé en libre service
Distributeur de boissons fraiches et friandises
Un réfectoire avec un cuisinier dédié à l'ensemble du personnel, chaque jour un choix d'entrée, plats et desserts.
Un service RH pour les problèmes professionnelles et personnels (installations, documents administratifs etc..)
Un suivi et un accompagnement des saisonniers pour trouver des saisons hivernales.
Réduction dans les différents restaurants pour la famille proche.
Participation à des raids inter-hôtels.
Mise en place de formation personnalisé et individuelle.
Prime sur le chiffre d'affaire versée mensuellement
Uniforme fournis / Prise en charge du blanchissage

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES