DESCRIPTIF DE L'OFFRE

L’Agent de Réservation est chargé de la prise des réservations (par téléphone ou par email) dans le respect des procédures internes. Il véhicule l’image de notre Domaine par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.
L’Agent de Réservation offre un accueil personnalisé et chaleureux et doit identifier rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente. L’Agent de Réservation doit répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes tout en proposant une réponse adaptée aux besoins du client. Il doit contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre tout en respectant la politique tarifaire et la stratégie de vente établies par le Revenue/Reservations Manager.
La maîtrise de l'anglais est absolument indispensable, et une autre langue étrangère constitue un atout non négligeable pour postuler.
Il est également parfaitement formé à l'outil informatique et à l'aise avec les conversations téléphoniques. Il doit se tenir en permanence informé des modifications de l'offre : horaires, excursions disponibles, etc (adaptabilité, réactivité)

SAVOIR-ÊTRE
Passionnés de l’environnement dans lequel il évolue, il fidélise nos hôtes au travers de ce dernier. Il est au service de leurs envies, son objectif étant de créer de souvenirs mémorables au travers d'attentions personnalisées.
Chaque interaction, est vécu comme une occasion unique de susciter un lien avec nos hôtes.

PROFIL RECHERCHÉ

sens du service et de l'écoute
Bonne présentation impeccable
un bon relationnel
Patience et diplomatie
Solide organisation, de la rigueur.
Anglais indispensable

Permis B recommandé
Véhicule recommandé

AVANTAGES

2 jours de repos consécutifs par semaine
Mise à disposition de logement
Pas de coupure

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES

Anglais impératif Capacité à travailler en équipe Conscience professionnelle Français courant Garantir la qualité des prestations Passion du client savoir etre Savoir se remettre en question Sens de l'accueil et du service Veiller à la propreté et l'esthétisme des chambres et parties communes Anglais impératif | Anglais impératif | Anglais impératif |

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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