Numéro de l'Emploi 23007544
Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Renaissance Paris Nobel Tour Eiffel Hotel, 55-57 Avenue Raymond Poincare, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management

Henry Ford disait «Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est de la réussite».
Au Renaissance Paris Nobel Tour Eiffel nous le savons, nos collaborateurs sont notre force.
En effet, c'est grâce à vous que nous pouvons offrir une expérience unique à nos clients.
Situé dans le 16ème arrondissement, l'hôtel est conçu de façon unique autour de quatre bâtiments historiques entourant un jardin luxuriant et une terrasse dans un cadre idéal.
Cet hôtel haut-de-gamme dispose de :

• 122 chambres et suites
• 5 salles de réception
• Un centre fitness
• Un restaurant «Le Relais du Parc» et un bar

Tu es à la recherche de nouveaux challenges? Nous sommes à la recherche de nouveaux talents!

Descriptif du poste:
Nous sommes à la recherche de notreRéceptionniste Tournant(e).
Viens vivre une expérience enrichissante à travers des missions polyvalentes et au sein d'une équipe jeune et dynamique!

Tes missions:
? Accueillir les clients et répondre à leurs demandes (check-out, check-in, facturation?)
? Intégrer les différentes demandes clients dans notre logiciel interne
? Communiquer par mail et tchat avec nos clients
? Communiquer avec ton service ainsi que les autres départements de manière à satisfaire les besoins des clients
? Gérer ton fond de caisse
? Participer à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollment, satisfaction client)
? Traiter les plaintes et les conflits de façon courtoise et professionnelle
Ce descriptif de poste est non exhaustif. En fonction de ton implication, tu pourras être amené(e) à accomplir d'autres missions.

Profil recherché:
Alors, es-tu le/la prochain(e) membre de notre team?
? Tu possèdes un excellent relationnel qui te permettra d'être à l'écoute du client mais également de communiquer avec chaque département
? Tes proches (oui, le chat compte) savent à quel point tu aimes travailler en équipe
? Mais tu sais aussi être autonome dans ton travail
? Tu maitrises l'anglais, tu es proactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se)
? La connaissance du logiciel Opera est un plus

Pourquoi nous rejoindre?

• Prime upsell (10% du chiffre d'affaires réalisé)
• 13ème mois
• Prime d'intéressement
• Remboursement des transports à 75%
• Prime salarié du mois
• Expérience unique avec la nuit découverte offerte
• Tarifs avantageux dans tous les hôtels et restaurants du groupe
• Formation interne et développement des compétences (polyvalence, missions transversales)
• Possibilité d'évolution au sein du groupe Marriott International

Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus.Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Depuis votre plus tendre enfance, vous avez toujours eu un tempérament curieux, tenté de fouiller dans tous les placards, désireux d'ouvrir chaque porte pour voir ce qu'elle cachait et avide de connaissances en demandant sans cesse « pourquoi ? » lorsqu'on vous expliquait quelque chose. Aujourd'hui, vous apportez votre touche personnelle dans tout ce que vous entreprenez. Votre vie est faite de découvertes permanentes. Vous connaissez votre quartier comme votre poche et êtes sans cesse à la recherche de lieux à explorer qui ne figurent pas dans les guides de voyage. Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, cette annonce est faite pour vous. Vous possédez une personnalité authentique, une curiosité naturelle et savez aborder les gens de façon chaleureuse. L'hôtel Renaissance n'est pas un endroit quelconque où passer la nuit, c'est un lieu à découvrir, avec un style qui vous correspond. C'est la raison pour laquelle nous ne recherchons pas à recruter n'importe qui, mais quelqu'un comme vous.