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Description du poste
Marque
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, PÎle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carriÚre.
Client
Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN basée sur Paris un Technicien de proximité F/H.
Poste
Rattaché(e) au Responsable PÎle End-Users et en proximité auprÚs de notre client, vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes de services : . Enregistrement des dossiers dans l'outil de ticketting . Identification, qualification et résolution des incidents et demandes . Escalade, coordination et suivi (relances) des demandes et incidents non résolus vers les groupes de compétences . Rédaction de documentations suite aux incidents ou demandes de services non-renseignés . Déploiement des ordinateurs et des téléphones mobiles
Profil
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 ou équivalent et avoir au moins 3 années d'expérience dans un poste similaire. Vous avez une connaissance du poste de travail en environnement Windows 8, 8.1, 10, et MacOs, du pack Office, des messageries Microsoft Outlook\Exchange.. Vous avez évidemment une connaissance des réseaux d'entreprise Windows (Active Directory ; DHCP ...), les bases sur la sécurité du poste de travail notamment anti-virus, anti-spam, chiffrement... et bases réseaux. Vous êtes autonome, réactif (ve) et au service des interlocuteurs. Vous avez un bon relationnel. N'attendez plus, rejoignez-nous !
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, PÎle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carriÚre.
Client
Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN basée sur Paris un Technicien de proximité F/H.
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Rattaché(e) au Responsable PÎle End-Users et en proximité auprÚs de notre client, vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes de services : . Enregistrement des dossiers dans l'outil de ticketting . Identification, qualification et résolution des incidents et demandes . Escalade, coordination et suivi (relances) des demandes et incidents non résolus vers les groupes de compétences . Rédaction de documentations suite aux incidents ou demandes de services non-renseignés . Déploiement des ordinateurs et des téléphones mobiles
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Vous devez être titulaire d'un Bac+2 ou équivalent et avoir au moins 3 années d'expérience dans un poste similaire. Vous avez une connaissance du poste de travail en environnement Windows 8, 8.1, 10, et MacOs, du pack Office, des messageries Microsoft Outlook\Exchange.. Vous avez évidemment une connaissance des réseaux d'entreprise Windows (Active Directory ; DHCP ...), les bases sur la sécurité du poste de travail notamment anti-virus, anti-spam, chiffrement... et bases réseaux. Vous êtes autonome, réactif (ve) et au service des interlocuteurs. Vous avez un bon relationnel. N'attendez plus, rejoignez-nous !
