DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Votre quotidien en quelques points

Sous la responsabilité de la Responsable du Pôle Welcome et du Chef de Brigade de nuit :

Vous assurez les opérations de nuit de Front Office, d'accueil et d'information.
Véritable acteur "Welcom'In", vous prenez en charge le client de son arrivée jusqu'à son départ, en vous assurant de sa satisfaction tout au long de son séjour et en répondant à d'éventuels litiges.
Vous participez à la promotion de l'offre de l'hôtel et contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs par votre action de vente.
Vous vérifiez les réservations et préparez les arrivées.
Vous assurez le standard téléphonique et pouvez prendre les réservations en direct.
Vous gérez votre caisse et les facturations.

Vous incarnez les valeurs de la marque et appliquez au quotidien les standards de service et d'attitude.
Proactif, innovant, vous êtes attentif à la satisfaction et au bien-être des clients pour leur faire vivre une expérience unique.

PROFIL RECHERCHÉ
Maîtrise de l'environnement informatique.
Une connaissance des logiciels Opéra, TARS et Resandweb est un plus...
Une expérience réussie sur le même poste en hôtellerie haut de gamme est appréciée.
1/2 ans d'expérience

Niveau d'études :
BTS / DUT / Bac+2
Langues requises :
Français (Langue d'usage)
Anglais (Langue de travail)
Ta personnalité nous intéresse !

Doté d'un excellent relationnel, vous montrez une capacité
d'écoute ainsi qu'un sens de l'accueil et du service.
Avanant, spontané et réactif, vous travaillez avec dynamisme et efficacité.
Vous êtes animé par l'esprit d'équipe.