Chargé (e) de support informatique (f/h)
Date limite de l'offre: jeudi 24 mars 2022 02:03de :
randstad
Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
Pour ne jamais manquer une opportunité, suivez-nous sur Telegram et contactez-nous directement via WhatsApp pour rechercher des offres d'emploi.
Description du poste
Marque
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, PÎle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carriÚre.
Client
Nous recherchons pour le compte de notre client, leader dans l'analyse de données un (e) technicien/technicienne support informatique F/H.
Poste
Sous la responsabilité de l'Administrative Director, vous avez pour principale mission l'accompagnement et l'assistance des équipes, en France et à l'étranger, afin de leur permettre de travailler dans des conditions optimales. Dans ce cadre, 80% de vos missions consistent au suivi des besoins utilisateurs: - Communication avec les utilisateurs pour comprendre leurs attentes et besoins - Ãtablir les diagnostics de l'état des PC en cas de problÚme - Assurer une veille technologique afin de détecter les nouvelles possibilités techniques et fonctionnelles offertes par le marché des outils informatiques Cela inclut de gérer quotidiennement : - L'installation des PC (France et filiale) OS Mac, Linux, et Windows - Le bon fonctionnement des imprimantes et des équipements dans les salles de réunion - La gestion des on/off-boardings IT des salariés (+30 par an) - Le shipping, quand nécessaire, des ordinateurs et des équipements informatiques - La prise en charge des réparations, lorsque cela s'avÚre nécessaire - L'application des Security policies - Le back-up de Customer Success niveau 0, lorsque cela est nécessaire - Le support niveau 1 de Zendesk (CRM) - Les accÚs aux ressources de l'entreprise (Google suit / Pandadoc, Slack...) - La mise en place des process/logiciels / fonctionnalités, intégration/ migration de données - La gestion des stocks de PC, écran et tout accessoire informatique - Les achats et vente de PC et achats des équipements - La gestion et le suivi des inventaires - La mise à jour des tableaux 10% de votre temps de travail sera consacré au déploiement et la maintenance - Gestion opérationnelle du développement des nouvelles fonctionnalités ou montées de version - Assurer la cohérence du travail de l'ensemble des acteurs du systÚme d'information (utilisateurs, ingénieurs développement, consultants...) - Gérer le maintien en condition opérationnelle des applications et veiller aux besoins des utilisateurs en coordination avec le Support IT externalisé et l'infra Vous avez également pour mission d'accompagner le changement au sein de l'entreprise et de mesurer la performance (10%): - Définir l'ensemble des moyens de communication interne nécessaires à la mise en place des nouveaux processus SI : formation pour les utilisateurs, documents supports disponibles pour les utilisateurs... - Mettre en place et suivre les tableaux de bord du parc informatique
Profil
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 ou équivalent et avoir au moins 2 années d'expérience. Votre sens du dialogue, votre capacité d'organisation et votre autonomie sont autant d'atouts qui vous permettront de mener à bien vos responsabilités. Le pack office et Google Suite n'ont plus de secret pour vous. La connaissance de SAP est un plus. Enfin, compte tenu du périmÚtre international de votre poste, la maîtrise de l'anglais à un niveau courant est requise.
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, PÎle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carriÚre.
Client
Nous recherchons pour le compte de notre client, leader dans l'analyse de données un (e) technicien/technicienne support informatique F/H.
Poste
Sous la responsabilité de l'Administrative Director, vous avez pour principale mission l'accompagnement et l'assistance des équipes, en France et à l'étranger, afin de leur permettre de travailler dans des conditions optimales. Dans ce cadre, 80% de vos missions consistent au suivi des besoins utilisateurs: - Communication avec les utilisateurs pour comprendre leurs attentes et besoins - Ãtablir les diagnostics de l'état des PC en cas de problÚme - Assurer une veille technologique afin de détecter les nouvelles possibilités techniques et fonctionnelles offertes par le marché des outils informatiques Cela inclut de gérer quotidiennement : - L'installation des PC (France et filiale) OS Mac, Linux, et Windows - Le bon fonctionnement des imprimantes et des équipements dans les salles de réunion - La gestion des on/off-boardings IT des salariés (+30 par an) - Le shipping, quand nécessaire, des ordinateurs et des équipements informatiques - La prise en charge des réparations, lorsque cela s'avÚre nécessaire - L'application des Security policies - Le back-up de Customer Success niveau 0, lorsque cela est nécessaire - Le support niveau 1 de Zendesk (CRM) - Les accÚs aux ressources de l'entreprise (Google suit / Pandadoc, Slack...) - La mise en place des process/logiciels / fonctionnalités, intégration/ migration de données - La gestion des stocks de PC, écran et tout accessoire informatique - Les achats et vente de PC et achats des équipements - La gestion et le suivi des inventaires - La mise à jour des tableaux 10% de votre temps de travail sera consacré au déploiement et la maintenance - Gestion opérationnelle du développement des nouvelles fonctionnalités ou montées de version - Assurer la cohérence du travail de l'ensemble des acteurs du systÚme d'information (utilisateurs, ingénieurs développement, consultants...) - Gérer le maintien en condition opérationnelle des applications et veiller aux besoins des utilisateurs en coordination avec le Support IT externalisé et l'infra Vous avez également pour mission d'accompagner le changement au sein de l'entreprise et de mesurer la performance (10%): - Définir l'ensemble des moyens de communication interne nécessaires à la mise en place des nouveaux processus SI : formation pour les utilisateurs, documents supports disponibles pour les utilisateurs... - Mettre en place et suivre les tableaux de bord du parc informatique
Profil
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 ou équivalent et avoir au moins 2 années d'expérience. Votre sens du dialogue, votre capacité d'organisation et votre autonomie sont autant d'atouts qui vous permettront de mener à bien vos responsabilités. Le pack office et Google Suite n'ont plus de secret pour vous. La connaissance de SAP est un plus. Enfin, compte tenu du périmÚtre international de votre poste, la maîtrise de l'anglais à un niveau courant est requise.
