Agent de reservation (H/F)

DESCRIPTIF DU POSTE
L'agent de reservation est chargé de la prise des réservations (par téléphone ou par mail) dans le respect des procédures internes.
L'agent de réservation véhicule l'image de l'hôtel par attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.
Son métier :
Optimisation du planning en lien avec la statégie mise en place
Opérations administratives diverses (enregistrement des arrhes, réconciliations de réservations sur extranets des OTA
Suivi des réservations en option et relances des clients/partenaires.
Mise a jour de l'inventaire sur les canaux de distribution
Communiquer et coopérer avec les autres services
Mise à jour des procédures internes
Ses Qualités :
Sens de l'accueil, du contact et sens du détail
Sensibilité commerciale et assurance
Dynamisme et réactivité
Anglais courant minimum


 

AVANTAGES

Mutuelle / 2 jours de congés consécutifs 39h.
Salle de pause (jeux arcades, télé)
Machine à café / Thé en libre service
Distributeur de boissons fraiches et friandises
Un réfectoire avec un cuisinier dédié à l'ensemble du personnel, chaque jour un choix d'entrée, plats et desserts.
Un service RH pour les problèmes professionnelles et personnels (installations, documents administratifs etc..)
Un suivi et un accompagnement des saisonniers pour trouver des saisons hivernales.
Réduction dans les différents restaurants pour la famille proche.
Participation à des raids inter-hôtels.
Prime sur le chiffre d'affaire versée mensuellement
Mise en place de formation personnalisé et individuelle.
Uniforme fournis / Prise en charge du blanchissage

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES