DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Le service Front Office du Holiday Inn Paris Porte de Clichy recherche son(sa) futur(e) Apprenti(e) Réceptionniste - Guest Relation !

Vous aimez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie-restauration ? Travailler dans un hôtel de marque internationale et vivre une expérience de rénovation d'établissement et de changement de marque ?

Sous la supervision de l'équipe de la réception, vos principales missions seront l'accueil client lors des check-in et check-out, d'assurer la vente de l'hôtel par téléphone et e-mail, et de traiter toutes les demandes clients en proposant à nos clients des réponses personnalisées par téléphone, par e-mail ou en direct (demandes spécifiques pour un évènement comme un mariage, anniversaire, ...). Vous êtes un acteur(trice) majeur(e) dans la fidélisation de notre clientèle, vous assurez le suivi des demandes en faisant de la vente additionnelle, en faisant le lien avec les autres services et en respectant les standards.

Vous pouvez être amené(e) également à découvrir les missions de réservations si vous le souhaitez.

La liste de ces tâches n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l’organisation et des besoins de l’hôtel.

PROFIL RECHERCHÉ
Vous préparez un Master de Management Hôtelier, ou vous êtes en Licence de Management en Hôtellerie et souhaitez évoluer au cœur du département Front Office.

Résolument tourné vers la satisfaction client, votre savoir-être, votre sens du service et votre sens de l'écoute constituent vos principaux atouts. Vous avez la banane et non ce n'est pas du fruit dont on parle.

Vous avez un grand sens de l'organisation et du détail & you are speaking english fluently. Vous avez idéalement une précédente expérience en hôtellerie et/ou restauration.

Alors n'attendez plus et postulez pour votre prochaine aventure !