OBJECTIFS DU POSTE

Rattaché(e) à la 1ère de Réception, le/ la stagiaire réceptionniste est l’interlocuteur privilégié des clients.
Il/ elle assure le suivi dans la préparation du séjour des clients. Il/ elle assure l’accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l’hôtel et des services proposés.
Il/ elle participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il/ elle veille à la bonne tenue du lobby.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES CLEFS

o Prendre les consignes et informations du shift
o Préparer, vérifier et veiller au bon déroulement des arrivées et départs
o Assurer le standard téléphonique et prendre les réservations
o Orienter et conseiller les clients sur Paris, ses activités et autres recherches
o Coordonne les informations avec les autres services opérationnels et administratifs
o Suivre les factures de l'arrivée au départ du client en vérifiant les garanties données
o Gérer la caisse
o Respecter les procédures internes
o Veiller à la satisfaction des clients et gérer les mécontentements