Stage - réservations
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Description du poste
Stage - Réservations (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L'Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel, recherche pour son département Réservations, un(e) stagiaire;
Missions principales
- Traiter les demandes de réservations, modifications et annulations de séjour
- Promouvoir et vendre des packages
- Avoir une parfaite connaissance de toutes les caractéristiques de l’hôtel des politiques du département, des procédures et des standards de service et savoir les appliquer.
- Anticiper les besoins des clients, répondre rapidement à toutes leurs demandes quels que soient l’heure de la journée et le niveau d’occupation
- Traiter les demandes spéciales et indiquer les informations dans le système
- Accéder à l’historique client pour un meilleur service, enregistrer les informations précises dans l’historique du profil client.
- Optimiser le tarif de toutes réservations en pratiquant « l’upselling » (vente en catégorie supérieure)
- Traiter les lettres de confirmation
- Participer à l’amélioration de la qualité du service
PROFIL RECHERCHÉ
Qualifications requises
- Sens du détail
- Sens de l’écoute
- Facilité de communication et de négociation
- Excellent esprit d’équipe
- Force de proposition
- Disponibilité et réactivité
- Discrétion
- Polyvalence
- Aisance téléphonique
Stage - Réservations
Référence : n°255389
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : Stage
Durée : de 4 à 6 mois
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : 669.90
Expérience : Indifférent
Formation préparée :
- Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG)
- Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG)
Statut du poste : Autres (stage, VIE...)
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 03/02/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 03/02/2025
A PROPOS DE L’HÔTEL DE CRILLON, A ROSEWOOD HOTEL
Grandiose et majestueux derrière son architecture signée Ange-Jacques Gabriel, l’Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel contemple la Concorde, l’une des plus belles places du monde. Érigé à la demande de Louis XV, témoin de trois siècles d’histoire, longtemps propriété de l'illustre famille du Comte de Crillon, l’édifice est transformé en 1909 par l’architecte Walter-André Destailleur pour devenir : « L’Hôtel des voyageurs ». Il accueille depuis cette date des hôtes du monde entier. Sa clientèle raffinée et cosmopolite de célébrités, de politiques, d’artistes, de princes et de reines, est attirée par sa réputation d’excellence et par son histoire unique. L’Hôtel de Crillon est depuis devenu un mythe, un fleuron de l'hôtellerie de luxe, un symbole vivant de l’art de vivre à la française. Après 4 années de rénovation, l’Hôtel de Crillon réouvre ses portes en 2017 avec 124 chambres et suites, 4 espaces de restauration, un Spa
« Sense, A Rosewood Spa », une nouvelle piscine, trois salons historiques etc.
A PROPOS DE ROSEWOOD HOTELS & RESORTS
Rosewood Hotels & Resorts® est à la tête de 29 luxueuses propriétés d’exception réparties dans 16 pays et prépare l’ouverture de 17 nouveaux hôtels. Chaque Hôtel Rosewood intègre la philosophie de la marque A Sense of Place® pour refléter l’histoire, la culture et les sensibilités propres à chaque lieu. La collection Rosewood Hotels & Resorts comprend quelques-uns des Hôtels les plus légendaires au monde tel que The Carlyle, A Rosewood Hotel à New York, Rosewood Mansion on Turtle Creek à Dallas et l’Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel à Paris, ainsi que de nouveaux classiques tels que Rosewood Beijing. Le groupe Rosewood Hotels & Resorts prévoit de doubler son nombre d’hôtels en exploitation dans les 5 prochaines années.
Pour plus d’informations : https://www.rosewoodhotels.com/en/hotel-de-crillon
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Hôtel de Crillon, a Rosewood Hotel
Nombre de chambres et suites : 124Site internet
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