Chez Anantara, nous sommes fiers du travail que nous faisons, de la façon dont nous nous présentons et communiquons avec nos clients et nos collègues, de représenter notre hôtel et notre pays auprès de clients du monde entier.  Nous considérons nos clients et nos collègues avec la même dignité, intégrité et honnêteté et travaillons dur ensemble pour offrir la plus haute qualité de service à tous.

Le/La  Guest relation est chargé(e) de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle. Il(Elle) est « l’ambassadeur de l’hôtel » celui (celle) qui reçoit, installe et suit les clients de l’hôtel au cours de leur séjour afin de les fidéliser, gère les plaintes et ceci sous l’autorité du Guest relation manager.
 Il (Elle) véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

Prêchez par l’exemple : l’invité est notre priorité numéro 1. Le (La) Guest relation Coordonne les différents départements afin d’assurer une expérience de haute qualité et de créer une excellente attitude de service. Il (Elle) est  visible pour le client à tout moment et l'aide à résoudre ses doutes. 

Le (La) Guest relation s'assure que les demandes spécifiques des clients lors du processus de réservation ou de leur séjour sont traitées et garanti qu’ils reçoivent tous une réponse.
 
Le (La) Guest relation s'assure que les exigences spécifiques sont correctes et les coordonne avec le service correspondant
. 
Le (La) Guest Relation coordonne avec le directeur général la sélection des attentions particulières et supervise leur distribution correcte.
 
Le (La) Guest relation Réserve et gère les demandes de services internes et externes (réservations de restaurants, location de voitures, massages, etc. en collaboration avec la Conciergerie).
 

Experience 5* requise,  Anglais obligatoire, autre langue appréciée