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Description du poste
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Au cœur de la capitale, place Vendôme, le Ritz Paris possède ce charme indicible qui en fait l’un des hôtels les plus mythiques de la Ville Lumière. Les 142 chambres et suites au confort absolu portent les noms de Coco Chanel, Fitzgerald ou encore Proust, qui étaient au Ritz « comme à la maison ». Le Bar Vendôme invite à des délices qui se dégustent à toute heure. Au Salon Proust, on savoure le thé à la française. Ritz Paris Le Comptoir met en avant convivialité, partage et gourmandise avec les pâtisseries de François Perret, meilleur chef pâtissier du Monde, à déguster sur place ou à emporter. Sans oublier le légendaire Bar Hemingway. Enfin, le Ritz Club Paris et sa somptueuse piscine font de la détente un véritable art de vivre. Paris est une fête, le Ritz en est la clé.
DESCRIPTIF DE L'OFFRE:
L’Assistant(e) Relation Clientèle veille au contrôle permanent de la qualité de service et d’accueil délivrée aux clients, avant, pendant et après leur séjour.
Entretient et développe une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire au mieux et ainsi, de les fidéliser.
Participe au suivi et à la gestion des demandes et plaintes clients.
Est responsable d’un accueil personnalisé, et s’assurera de l’excellence de la qualité générale des prestations délivrées dans les chambres et suites avant l’arrivée des clients.
Toutes les arrivées VIP seront accueillies directement devant l’hôtel ou à l’entrée du tunnel par l’équipe des Assistant(e)s Relation Clientèle.
Participe aux opérations du service relation client et est responsable du respect des standards, des procédures et des normes d’hygiène en vigueur en sein du Ritz Paris.
Est force de proposition et de création afin d’améliorer les prestations et de développer la qualité et la personnalisation de nos services auprès de notre clientèle.
AVANTAGES
PROFIL RECHERCHÉ:
BTS Hôtellerie restauration de préférence
3 ans d’expérience à un poste similaire en hôtellerie haut de gamme.
Poste recherché :
Assistant(e) relation clientele
Référence : n°162098
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : Selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 06/01/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/01/2023
Assistant(e) relation clientele
Référence : n°162098
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : Selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 06/01/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/01/2023
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
