Réceptionniste - melia paris la défense
Date limite de l'offre: dimanche 28 janvier 2024 01:00Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
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Description du poste
Réceptionniste - Melia Paris La Défense (H/F)
- RELATION CLIENT :
- Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
- Offrir un service attentionné et adapté aux contraintes du client
- Ecouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition
- Etre attentif aux remarques des clients
- Véhiculer l'image de l'hôtel
- COMMERCIAL :
- Contribuer à l'image de marque du groupe Melia Hôtels & Resorts.
- Optimiser les ventes de l'hôtel en termes d'occupation et de chiffre d'affaire.
- Dynamiser les ventes de dernière minute.
- Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar)
- TECHNIQUE METIER :
- Assurer une qualité d'accueil représentative des normes Melia Hôtels & Resorts.
- Assurer les relations d'accueil, de service et d'information auprès de la clientèle.
- Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes.
- Assurer les check-in & check-out des clients VIP et Réguliers.
- Assurer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle.
- Assurer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle groupe.
- Collecter les moyens de règlement et vérifier leur solvabilité.
- Etre responsable de sa caisse à partir de la prise de poste jusqu'à sa fin.
- Appliquer les procédures du groupe Melia Hotels & Resorts
- Participer aux réunions de service.
- Participer activement à l'intégration et à la formation des nouveaux arrivants.
- Informe le client sur les prestations offertes par l'hôtel.
- Répond aux demandes d'informations des différents départements (restaurants, service de nettoyage,...).
- Gère les appels téléphoniques, répond aux fax et au courrier en l'absence du standardiste.
- Effectue les réservations lors de la fermeture du service Réservations.
- Effectue des shifts de nuit si besoin
Poste recherché :
Réceptionniste - Melia Paris La Défense
Référence : n°209723
Ville : Courbevoie
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : selon expérience
Expérience : Débutant
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 14/12/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/12/2023
Réceptionniste - Melia Paris La Défense
Référence : n°209723
Ville : Courbevoie
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : selon expérience
Expérience : Débutant
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 14/12/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/12/2023
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Avec plus de 365 hôtels connus sous les marques Gran Meliá, Meliá Hotels & Resorts, Paradisus Resorts, Me by Meliá, Innside by Meliá, Tryp by Wyndham et Sol Hoteles, le groupe Meliá Hotels International propose à ses clients une large gamme de produits allant du 3 au 5 étoiles.
Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense.
Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 365 chambres et de 19 étages offre à ses clients des espaces de salons, un Fitness center, 2 restaurants dont le Miroir qui propose une cuisine méditerranéenne avec vue sur la Tour Eiffel et le bar Skyline au 19ème étage avec vues panoramiques sur Paris.
La passion du service, l’excellence, l’innovation, la proximité et la cohérence sont les valeurs communes autour desquelles nos équipes évoluent chaque jour.
Si vous partagez ces valeurs alors n’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature à l’adresse suivante : [email protected]
Meliá Paris La Defense
Nombre de chambres et suites : 369Site internet
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D62D63
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