Agent de réservation/yield
Date limite de l'offre: mardi 28 novembre 2023 01:00Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
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Description du poste
Agent de réservation/Yield (H/F)
Cre?er, accueillir, partager, ravir pour offrir « une vie de rêve » en plus.
Evok propose à ses hôtes « une vie de rêve en plus » dans chacune de ses adresses (hôtels, restaurants, spas, clubs de sport) en offrant une lecture singulière et contemporaine de l'art de vivre des lieux de culture et d'art de vivre d'Europe.
À chaque marque, son identité avec comme trait commun la volonté d'offrir une convivialité joyeuse et authentique influencée par les différents environnements dans lesquels Evok décide de s'installer.
Nolinski est un havre de bien-être dans des quartiers centraux et animés. Au Brach, Evok insuffle un art de vivre convivial et sophistiqué dans des quartiers imposants. Pour Sinner, le groupe investit un quartier historique et en transforme l'accumulation d'énergie en une proposition déroutante sans concession sur un art de vivre cultivé. Evok donne également accès à des propriétés exclusives et confidentielles : Hameau de la Volière, Palais Royal Restaurant et Cour des Vosges.
A? chaque lieu donc, sa marque, son ambition, son univers, son cadre de vie inspire? de l'endroit ou? il s'installe afin d'y proposer à tous, des moments de vie et de bien-être inédits et joyeux grâce à une attention portée à tous les détails et une excellence du service.
Evok a l'ambition d'être acteur de la société? civile : faire grandir les hommes et les femmes qui composent ses équipes, transmettre le savoir-faire et le savoir-être, impulser de l'énergie, progresser pour un avenir plus respectueux de l'environnement. Une manière de redonner, de partager les succès et de faire jouer les vases communicants dans le cadre d'un projet d'entreprise bien au-delà du cadre.
Après six adresses singulières, l'histoire continue de s'écrire et les marques du groupe se déploient a? présent a? l'international : Nolinski a? Venise (2023), Brach a? Madrid (2024) et a? Rome (2025).
Mission du poste :
Fournir un accueil professionnel dans l'objectif de satisfaire la clientèle et de renforcer le choix/décision du client d'avoir choisi le cours des Vosges
S'occuper des réservations individuelles, groupes
Superviser, former, intégrer des collaborateurs selon la politique de la maison
Gérer et optimiser les ventes directes et suivre les litiges/contentieux de paiement
Maîtriser les techniques de ventes et avoir une bonne connaissance du produit pour l'adapter selon la demandeAssurer un lien fort et permanent avec les équipes et les managers ainsi qu'une bonne transmission des informations entre les différents services
Yield Management
Optimisation du Yield management en vue d'atteindre les objectifs budgétaires, dans le cadre de la politique tarifaire définie par la Direction. Vous travaillerez en collaboration avec la Revenue Manager et la Direction
Vous êtes force de proposition. Vous connaissez parfaitement le monde des nouvelles technologies et d'Internet.
Mise en place des grilles tarifaires attractives en collaboration avec la Direction.
L'amélioration constante du retour sur investissement du e-crm
La vieille concurrentielle et les évolutions du marché (comportement des clients, nouvelles tendances,).
Profil du candidat
Une expérience dans un poste et établissement similaire d'un minimum de 2 ans
Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit
Bon relationnel
Bonne connaissance logiciel hôtelier
Proactif avec un sens de l'analyse et du résultat
Réactif, avec un sens des priorités face aux contraintes rencontrées
Maîtrise du Pack Office
Diplômé d'une école supérieure de commerce ou équivalent (minimum Bac+3)
Expérience de la gestion de bases de données.
Esprit rigoureux, analytique et organisé
Connaissances : Protel appréciées.
Agent de réservation/Yield
Référence : n°203075
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : 2023-10-13
Salaire : Selon profil
Expérience : Débutant
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Autre
Date de mise en ligne : 14/10/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/10/2023
EVOK, créateur de styles de vie, est né en 2014 de la volonté de ses 3 co-fondateurs. Propriété de Pierre Bastid, imaginé & développé par Romain Yzerman et Emmanuel Sauvage qui en assure la direction générale.
Luxe classique « à la française » au Nolinski, au Palais-Royal le Restaurant, exclusif au Hameau de la Volière et à la Cour des Vosges, décontracté au Brach et décalé au Sinner.
En réponse aux différentes envies, aux différents univers des hôtes : Un style de vie pour un style de luxe. Un fil conducteur qui définit chaque lieu du groupe. Une collection qui se développe par-delà les frontières. Des projets différents qui enrichissent.
Plonger au cœur de l’atmosphère d’une ville, d’un quartier. En ressentir chaque vibration. Découvrir ses traditions et son style. C’est l’esprit Evok. Repartir de zéro pour créer une nouvelle émotion.Trouver un lieu ad hoc, le faire renaître et lui offrir une seconde vie par un designer tel que: Starck, Auer, Deniot,Tollemer, Lecoadic & Scotto …
À chaque lieu, son ambition, son univers, son cadre de vie inspiré de l’endroit où il s’installe.
Evok emploie aujourd’hui plus 600 salariés à travers 6 hôtels, 4 restaurants, un club de sport, différents spas… Son déploiement à l’étranger commencera avec l’ouverture de Nolinski Venise en Italie fin 2021, puis de Brach Madrid et de Brach Rome avec des ouvertures prévues en 2022/2023.
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