Réceptionniste (H/F)

Dans un village apprécié par une belle clientèle, discrète, l'Hôtel Les Peupliers, 35 chambres entièrement rénovées, tenu par la même famille depuis 3 générations et le restaurant « La Table de Mon Grand-père » est apprécié pour déjeuner au pied des pistes et pour dîner avec son côté convivial et familial, avec une cuisine de qualité, reconnue dans les 3 vallées. Il propose une cuisine faite maison, raffinée et savoureuse. La carte joue, au rythme des saisons, avec des produits frais.

Poste : Réceptionniste
Responsable hiérarchique : Chef/fe de réception

Rôle :
- Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention
- Accompagner les clients dans leurs chambres pour l'hôtel et le chalet
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes (check in - check out)
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gérer la réception
-Gérer les appels téléphoniques et les réservations
- Remplir le planning de réservation et respecter le type de chambre
- Être garant de la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel (valeur des tarifs, ouverture et fermeture des tarifs)
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de son service
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Gérer le fonds de caisse qui lui est confié
- Nettoyer la réception, le comptoir et effectuer le rangement

Profil recherché et qualités attendues :
- Aisance relationnelle
- Sens de l'accueil et du service
- Disponibilité et réactivité
- Esprit commercial, capacité d'écoute et d'anticipation
- Diplomatie et maîtrise de soi, sens de l'organisation
- Anglais courant exigé, 2ème langue étrangère souhaitée

POSTE LOGE ET NOURRI

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