Télécharger l'application puis scanner le code et continuer depuis votre smartphone

Disponible sur Google Play QR-Code

Agent des réservations confirmé(e)

Non specifié Paris
Date limite de l'offre: dimanche 18 décembre 2022 01:00

Description du poste


DESCRIPTIF DE L'OFFRE

En tant qu’Agent des Réservations Confirmé(e), vous êtes sous la supervision du Responsable des Réservations. Votre principale mission consiste à maximiser le taux d’occupation de l’hôtel et le revenu des chambres tout en respectant la politique commerciale du Shangri-La Paris. Vous serez donc en lien direct avec les différents services de l’établissement (Service Commercial, Réception, Guest Relations, Conciergerie…).

Chaque jour, vous réceptionnez toutes les demandes de réservation des clients par téléphone, par courrier ou par internet. Vous devez respecter l’ensemble des standards établis par l’hôtel pour la réservation. Le principal objectif est de garantir à tous les clients la fiabilité et la qualité de leurs réservations afin de les fidéliser.

La communication avec tous les services de l’hôtel est primordiale afin de proposer des réponses adaptées et personnalisées à chaque demande de clients et de pratiquer l’upselling.

Vous veillerez à la mise à jour quotidienne des réservations et des profils clients dans le système et serez force de proposition auprès du Responsable des Réservations et du Directeur du Revenu.

PROFIL RECHERCHÉ

Véritable ambassadeur du service de Réservations de l’hôtel, vous avez une expérience similaire de 2 ans minimum dans ce même département. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens de l’écoute. Travailler en équipe dans une bonne ambiance de travail est très important pour vous et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel qui vous permet de communiquer avec chaque client.

Vous êtes bilingue français/anglais, une troisième langue est un plus. Vous maitrisez parfaitement le logiciel Opera.

AVANTAGES

  • 13ème mois sans condition d’ancienneté
  • Temps de travail badgé : heures supplémentaires payées et Jours Fériés
  • Possibilités d’évolution : promotion, transfert…
  • Prime d’Intéressement
  • Des primes trimestrielles sont attribuées en fonction de la performance du Département Réservations.
  • Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
  • Pressing interne pour les tenues professionnelles
  • Transport pris en charge à 85% dès 2 ans d’ancienneté
  • Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche
  • Primes diverses : ancienneté dès 3 ans, recommandation…
  • Avantages CSE de l’hôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma…
  • Réduction dans nos restaurants & réduction pour des nuits dans les autres hôtels du groupe

Poste recherché :
Agent des Réservations Confirmé(e)
Référence : n°148590
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Horaire : Sans coupure
Salaire : Communiqué lors du processus de recrutement
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 19/09/2022
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 19/09/2022

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, Shangri-La Group, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, le Shangri-La Paris a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte.

Au sein du Shangri-La Paris, nous avons la chance de travailler dans un cadre somptueux, haut lieu du patrimoine historique français, mais notre différenciation passe avant tout par le talent et la passion de nos équipes.

Nous rejoindre, c’est aussi rejoindre une deuxième famille qui prône des valeurs de respect, de courtoisie, d'humilité, de prévenance, d'altruisme et de sincérité, et qui sera présente pour vous à chaque moment de votre parcours afin de vous développer dans une atmosphère de confiance et de bienveillance.

Si vous vous reconnaissez dans cette philosophie et voulez faire vivre à vos clients des expériences inoubliables au sein de l’un des plus beaux Palaces de Paris, adressez-nous votre candidature à [email protected].

Nous attendons avec impatience de faire votre connaissance !

Distinction Palace
Hôtel : 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel et la Seine
Restauration : Restaurant étoilé Le Shang- Palace (Cantonais 1* au guide Michelin), Restaurant La Bauhinia et sa Terrasse, Bar Le Botaniste et ses Lounges
Evénementiel : 850 m2 de Salons Historiques : mariage, cocktail, réunion...
Bien-être : Le Chi, Spa, piscine baignée de lumière naturelle, salles de soins, salle de fitness
https://www.shangrilaparis.com/
https://fr.linkedin.com/company/shangri-la-hotel-paris


Shangri-La Paris

Nombre de chambres et suites : 101
Site internet
https://twitter.com/shangrilaparis https://www.linkedin.com/company/shangri-la-hotel-parishttps://www.facebook.com/shangrilaparishttps://www.youtube.com/channel/UCJEaYtf2eMKs2xfjzApZ6EAhttps://www.instagram.com/shangrilaparis/?hl=fr










Imprimer cette offre      Recevoir une alerte




  • Terrasse Jardin
  • Chambre 3
  • Chambre 2
  • Chambre 1
  • Grand Salon
  • Forbes 2022

Besoin d'aide ? Appelé